12393
12393醫(yī)療保障服務(wù)專線是國家醫(yī)療保障局面向全國參保群眾設(shè)立的公共服務(wù)平臺(tái)，通過統(tǒng)一號(hào)碼提供醫(yī)保政策解讀、參保信息核驗(yàn)、業(yè)務(wù)辦理指引及投訴建議處理等一站式便民服務(wù)。
醫(yī)保服務(wù)熱線接聽規(guī)則
參保人撥打"區(qū)號(hào)+12393"時(shí)，電話將直接轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)統(tǒng)籌區(qū)醫(yī)保部門。以撥打010-12393為例，將由北京市醫(yī)保中心進(jìn)行接聽。若直接撥打12393未加區(qū)號(hào)，則由撥出地醫(yī)保部門負(fù)責(zé)受理。系統(tǒng)支持通過語音提示選擇參保地，自動(dòng)轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)統(tǒng)籌區(qū)服務(wù)專線。
服務(wù)內(nèi)容
12393醫(yī)療保障熱線涵蓋五大核心服務(wù)：
- 政策解答：解讀醫(yī)保政策法規(guī)，指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程。
- 數(shù)據(jù)檢索：支持查詢?nèi)♂t(yī)保機(jī)構(gòu)地址及聯(lián)系方式，協(xié)助核查個(gè)人/單位參保狀態(tài)。
- 線上預(yù)審：受理參保轉(zhuǎn)移、醫(yī)?？艽a變更、跨省就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)申請，部分項(xiàng)目（如異地備案）需通過醫(yī)保平臺(tái)或窗口補(bǔ)充材料完成最終辦理。
- 問題反饋：接收并記錄醫(yī)保相關(guān)投訴舉報(bào)，按流程轉(zhuǎn)交責(zé)任部門處理。
- 民意征集：收集群眾對(duì)醫(yī)保政策、服務(wù)流程及工作人員服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)建議。
熱線服務(wù)時(shí)間安排
該熱線支持24小時(shí)自助語音服務(wù)，撥打后按語音指引可完成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查詢。人工咨詢時(shí)段為周一至周五上午9:00-12:00、下午13:00-17:00，實(shí)際服務(wù)時(shí)間可能因地區(qū)存在差異，建議參照參保地醫(yī)保局最新通知。
服務(wù)機(jī)制
該熱線服務(wù)采用三級(jí)響應(yīng)機(jī)制：省級(jí)平臺(tái)集中接聽來電，能即時(shí)解答的當(dāng)場處理；需跨部門協(xié)調(diào)的訴求，生成標(biāo)準(zhǔn)化工單轉(zhuǎn)至對(duì)口單位專項(xiàng)辦理。各責(zé)任部門接收工單后，須在系統(tǒng)規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成處置，并通過熱線平臺(tái)向群眾反饋?zhàn)罱K結(jié)果，實(shí)現(xiàn)從受理到辦結(jié)的全過程可追溯管理。
服務(wù)評(píng)價(jià)
醫(yī)保系統(tǒng)采用“服務(wù)過程+辦理結(jié)果”雙線評(píng)價(jià)模式：接線員需接受“實(shí)時(shí)接聽率”“訴求解決準(zhǔn)確率”“滿意度反饋率”“回訪落實(shí)率”等動(dòng)態(tài)監(jiān)測；轉(zhuǎn)辦至部門的工單則依據(jù)“限時(shí)響應(yīng)效率”“服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率”“事項(xiàng)完結(jié)率”進(jìn)行考評(píng)。兩類數(shù)據(jù)均作為各級(jí)醫(yī)保局行風(fēng)建設(shè)核心指標(biāo)，納入年度服務(wù)質(zhì)效評(píng)估。
12393作為專業(yè)醫(yī)保咨詢電話，在服務(wù)高峰期間需耐心等候接聽。如辦理事項(xiàng)時(shí)效緊急，推薦至轄區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口進(jìn)行現(xiàn)場咨詢。注：尚未設(shè)立獨(dú)立醫(yī)保機(jī)構(gòu)的城市，請通過人社服務(wù)電話12333或政務(wù)服務(wù)便民熱線12345獲取專業(yè)指導(dǎo)。
以上電話信息整理來源于以下鏈接：https://www.gov.cn/zhengce/content/2021-01/06/content_5577419.htm
本文僅作參考使用，所述服務(wù)內(nèi)容可能存在因政策調(diào)整導(dǎo)致的變更，建議通過官方渠道核實(shí)最新服務(wù)信息，實(shí)際業(yè)務(wù)辦理請以各地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)最新規(guī)定為準(zhǔn)。
根據(jù)目前的政策信息，2025年新疆五家渠醫(yī)保家庭共濟(jì)政策將支持跨省使用。以下是詳細(xì)說明： 1. 政策核心內(nèi)容 2025年底，新疆將基本實(shí)現(xiàn)職工醫(yī)保個(gè)人賬戶資金跨省共濟(jì)使用。這意味著，參保職工的醫(yī)保個(gè)人賬戶資金可以用于支付參加基本醫(yī)保的近親屬在異地就醫(yī)購藥的費(fèi)用。只要參與共濟(jì)的家人在當(dāng)?shù)貐⒓恿嘶踞t(yī)保，參保人就可以通過醫(yī)保錢包向家人轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)資金跨省共濟(jì)。 2. 家庭共濟(jì)適用范圍
2025年，新疆地區(qū)的醫(yī)保家庭共濟(jì)政策已經(jīng)全面升級(jí)，允許職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人將個(gè)人賬戶的結(jié)余資金提供給已參保的配偶、父母、子女等近親屬使用。以下是關(guān)于如何在新疆五家渠使用醫(yī)保家庭共濟(jì)的詳細(xì)指南。 家庭共濟(jì)的使用范圍和條件 使用范圍 醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì) ：職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人可以將個(gè)人賬戶的結(jié)余資金提供給已參保的配偶、父母、子女等近親屬使用，用于支付合規(guī)醫(yī)藥費(fèi)用中的個(gè)人自付部分
山西長治社?；鶖?shù)20100每月扣繳金額 每月扣繳金額為 2110.5元 。 以山西長治社?；鶖?shù)20100元為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)的繳費(fèi)比例，個(gè)人每月需繳納 2110.5元 。其中，養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為8%，醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為2%，失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為0.5%。 一、養(yǎng)老保險(xiǎn) 繳費(fèi)比例 ：個(gè)人承擔(dān)8%，單位承擔(dān)20%。 月繳金額 ：個(gè)人部分為20100元 × 8% = 1608元 。
退休醫(yī)保賬戶資金查詢可通過以下多種方式實(shí)現(xiàn)，具體操作方法如下： 一、在線查詢 社保局官網(wǎng)/官方APP查詢 登錄所在城市社保局官網(wǎng)，進(jìn)入“個(gè)人社保信息查詢”功能模塊，輸入身份證號(hào)、密碼后查看賬戶明細(xì)。 若當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門開通了手機(jī)APP，下載并注冊登錄后，點(diǎn)擊“醫(yī)保賬戶”或“個(gè)人社保信息”查看進(jìn)賬情況。 第三方平臺(tái)查詢 支付寶/微信：進(jìn)入“城市服務(wù)”→“社保”→“醫(yī)保查詢”
?2025年五家渠市職工醫(yī)保門診報(bào)銷60%、住院報(bào)銷85%，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診報(bào)銷50%、住院報(bào)銷75%。 ? 五家渠市?醫(yī)保報(bào)銷政策 ?根據(jù)參保類型、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)及診療項(xiàng)目實(shí)行差異化比例，職工醫(yī)保待遇普遍高于城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，?起付線 ?和?封頂線 ?標(biāo)準(zhǔn)同步調(diào)整，?特殊慢性病 ?與?大病保險(xiǎn) ?可疊加享受更高保障。 一、?職工醫(yī)保報(bào)銷細(xì)則 ? ?門診待遇 ? ?一級(jí)醫(yī)院 ?報(bào)銷65%，?二級(jí)醫(yī)院
根據(jù)2025年新疆五家渠市的醫(yī)保政策，醫(yī)保個(gè)人賬戶資金可以用于直系親屬的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，但需要滿足一定的條件。以下是具體說明： 1. 醫(yī)保個(gè)人賬戶資金的使用范圍 醫(yī)保個(gè)人賬戶資金可以用于支付直系親屬在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥房的醫(yī)療費(fèi)用，包括門診和住院費(fèi)用中的個(gè)人自付部分。但需要注意，醫(yī)?；饒?bào)銷的部分（即醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用）不能直接用于直系親屬的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷。 2. 直系親屬的定義 直系親屬包括配偶、父母
2025年，新疆五家渠的醫(yī)保政策對(duì)于生小孩的報(bào)銷情況進(jìn)行了優(yōu)化，旨在提供更便捷和全面的保障。以下是關(guān)于新生兒醫(yī)保報(bào)銷的詳細(xì)信息。 生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷 報(bào)銷比例和范圍 報(bào)銷比例 ：在五家渠，生育醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷比例根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的級(jí)別有所不同。例如，一級(jí)醫(yī)院的住院報(bào)銷比例為90%，二級(jí)醫(yī)院為85%，三級(jí)醫(yī)院為75%。門診報(bào)銷比例則分別為50%、60%和80%。 報(bào)銷范圍 ：報(bào)銷范圍包括普通疾病
喀什市醫(yī)保服務(wù)大廳位于喀什市人民東路336號(hào)建委辦公樓二樓，辦公時(shí)間為工作日早上10:30至下午18:30（中午不休息）。 喀什市醫(yī)保服務(wù)大廳基本信息 地址 ：喀什市人民東路336號(hào)建委辦公樓二樓 辦公時(shí)間 ：工作日早上10:30至下午18:30（中午不休息） 業(yè)務(wù)咨詢電話 ：0998-2657187、0998-2929710 投訴、監(jiān)督舉報(bào)電話 ：0998-2657174 服務(wù)內(nèi)容與流程
2025年浙江嘉興治療頸部疼痛的醫(yī)院有多家，其中較為知名的有嘉興市第一醫(yī)院、嘉興市中醫(yī)醫(yī)院、嘉興市第二醫(yī)院等。 嘉興市第一醫(yī)院 簡介 ：嘉興市第一醫(yī)院是一所三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，設(shè)有疼痛科，擅長治療頸椎病等頸部疼痛疾病。 地址 ：浙江省嘉興市中環(huán)南路1882號(hào)。 推薦科室 ：疼痛科。 嘉興市中醫(yī)醫(yī)院 簡介 ：嘉興市中醫(yī)醫(yī)院是一所三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，針灸科為省重點(diǎn)科室，擅長頸椎病、面癱針灸治療等。 地址
浙江嘉興治療眼睛發(fā)紅的醫(yī)院有很多，選擇合適的醫(yī)院需要考慮醫(yī)院的設(shè)備、醫(yī)生的專業(yè)水平以及醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。以下是2025年浙江嘉興治療眼睛發(fā)紅的醫(yī)院推薦和相關(guān)信息。 嘉興眼科醫(yī)院排名 嘉興市第一醫(yī)院 嘉興市第一醫(yī)院是嘉興市內(nèi)領(lǐng)先的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，眼科由章崢嶸主治醫(yī)師、王毅主任醫(yī)師和周堅(jiān)強(qiáng)副主任醫(yī)師領(lǐng)銜，擅長近視、遠(yuǎn)視、散光、老視眼的驗(yàn)光配鏡以及斜視、弱視的診治，白內(nèi)障、青光眼
浙江嘉興治療咳嗽帶血的醫(yī)院有很多，以下是幾家在治療咳嗽帶血方面具有較強(qiáng)實(shí)力的醫(yī)院推薦。 嘉興市第二醫(yī)院 支氣管擴(kuò)張專病門診 嘉興市第二醫(yī)院開設(shè)了支氣管擴(kuò)張專病門診，由呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科負(fù)責(zé)。該門診專門針對(duì)支氣管擴(kuò)張癥患者，提供專業(yè)的診療服務(wù)。支氣管擴(kuò)張癥是一種慢性氣道疾病，常導(dǎo)致咳嗽、咳痰和咯血。開設(shè)專病門診有助于集中資源和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高診療效果。 專家團(tuán)隊(duì)
在2025年，浙江嘉興地區(qū)有多家醫(yī)院可以治療尿痛伴血尿的癥狀，以下是一些推薦的醫(yī)院及其相關(guān)信息： 1. 嘉興市第一醫(yī)院 醫(yī)院等級(jí) ：國家三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院 科室特色 ：設(shè)有泌尿外科，專注于泌尿系統(tǒng)疾病的診斷和治療，包括尿路感染、尿路結(jié)石、前列腺疾病等。 擅長治療 ：能夠有效處理尿痛伴血尿的癥狀，尤其對(duì)男性小便出血有豐富經(jīng)驗(yàn)。 2. 嘉興市第二醫(yī)院 醫(yī)院等級(jí) ：大型綜合性醫(yī)院 科室特色
在2025年，浙江嘉興地區(qū)有多家醫(yī)院提供專業(yè)的尿痛伴尿頻尿急治療服務(wù)。以下是一些推薦的醫(yī)院： 嘉興市第一醫(yī)院 醫(yī)院簡介 ：嘉興市第一醫(yī)院是一所綜合性醫(yī)院，其泌尿外科部門擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，能夠提供包括泌尿系結(jié)石、前列腺疾病等在內(nèi)的全方位診療服務(wù)。 治療范圍 ：泌尿系結(jié)石、前列腺疾病等。 嘉興市第二醫(yī)院 醫(yī)院簡介 ：嘉興市第二醫(yī)院的泌尿外科是該院的重點(diǎn)發(fā)展科室之一
