云南大理提供多種官方心理援助服務(wù)，包括7×24小時(shí)熱線、12355青少年服務(wù)臺(tái)及12356省級(jí)統(tǒng)一熱線。
云南大理已建立完善的官方心理援助服務(wù)體系，涵蓋熱線咨詢、專業(yè)機(jī)構(gòu)支持及專項(xiàng)服務(wù)，為不同群體提供及時(shí)、專業(yè)的心理健康幫助。
（一）熱線服務(wù)
大理州第二人民醫(yī)院心理援助熱線
提供7×24小時(shí)公益服務(wù)，由10名專業(yè)接聽員值守，覆蓋各類心理危機(jī)干預(yù)及日常疏導(dǎo)需求。大理州12355青少年服務(wù)臺(tái)
專為青少年及家長設(shè)計(jì)，提供心理疏導(dǎo)、法律咨詢、成長指導(dǎo)等公益服務(wù)，自2013年開通以來持續(xù)運(yùn)營。云南省12356統(tǒng)一心理援助熱線
2025年實(shí)現(xiàn)全省覆蓋，大理州納入該體系，由專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)支持，實(shí)現(xiàn)多運(yùn)營商互聯(lián)互通。
（二）服務(wù)特點(diǎn)對(duì)比
| 服務(wù)名稱 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)對(duì)象 | 主要功能 |
|---|---|---|---|
| 州二院熱線 | 7×24小時(shí) | 全體公眾 | 心理危機(jī)干預(yù)、日常疏導(dǎo) |
| 12355青少年臺(tái) | 工作日時(shí)段 | 青少年及家長 | 心理、法律、成長綜合支持 |
| 12356省級(jí)熱線 | 全天候 | 全體公眾 | 專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)援助、全域覆蓋 |
（三）政策與機(jī)構(gòu)支持
政府主導(dǎo)的規(guī)范管理
大理市教體局依據(jù)《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》，推動(dòng)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。多部門協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
聯(lián)合教育、衛(wèi)生等部門，整合醫(yī)院、學(xué)校及社會(huì)資源，形成分級(jí)分類的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生及青少年心理健康保障。
云南大理通過多元化官方渠道構(gòu)建了覆蓋廣泛、響應(yīng)及時(shí)的心理援助體系，結(jié)合政策保障與專業(yè)力量，為公眾提供科學(xué)、便捷的心理健康支持，切實(shí)滿足不同群體的需求。
