構(gòu)建“預(yù)防-干預(yù)-治療”三級防控體系，覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級網(wǎng)絡(luò)
山東聊城通過整合政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、專業(yè)支撐、社會參與的多元資源，形成以心理健康服務(wù)體系為核心，融合教育、醫(yī)療、社區(qū)、家庭等多場景的中度焦慮防治手段，具體包括標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、分人群精準(zhǔn)干預(yù)、線上線下服務(wù)融合及專業(yè)人才培養(yǎng)等措施，為居民提供全周期心理支持。
一、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化社會心理服務(wù)體系
1. 四級聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，市級依托聊城市心理健康服務(wù)中心統(tǒng)籌資源，縣級設(shè)立心理服務(wù)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）心理咨詢室覆蓋率達100%，村級通過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)服務(wù)下沉。全市200余家機關(guān)、企事業(yè)單位開設(shè)心理健康講堂，年服務(wù)超5萬人次。
2. 多部門協(xié)同機制
由衛(wèi)生健康委牽頭，聯(lián)合教育、婦聯(lián)、工會等11個部門形成聯(lián)動，例如與市總工會共建“職工心理檢測基地”，與婦聯(lián)開展“幸福護航”婚姻家庭咨詢，與信訪局設(shè)立“信訪心理疏導(dǎo)服務(wù)中心”，年均開展跨部門聯(lián)合干預(yù)活動超300場。
二、分人群精準(zhǔn)化干預(yù)措施
1. 青少年群體：校-家-社-醫(yī)聯(lián)動模式
- 學(xué)校端：全市中小學(xué)實現(xiàn)心理咨詢室全覆蓋，配備專職心理教師（師生比1:4000），開展“潤心行動”“向陽成長計劃”，通過繪畫投射測試、厭學(xué)小組干預(yù)等手段早期識別焦慮傾向。
- 家庭端：組織“好家庭好家教好家風(fēng)”巡講，培訓(xùn)家長超10萬人次，改善親子溝通模式。
- 醫(yī)療端：聊城市第四人民醫(yī)院開設(shè)青少年心理門診，運用認(rèn)知行為療法（CBT）等技術(shù)，年服務(wù)青少年患者超8000人次。
2. 重點人群：靶向性支持服務(wù)
針對空巢老人、社區(qū)矯正人員、癌癥患者等群體，實施“扶心”上門關(guān)愛工程，組織心理專家入戶開展心理疏導(dǎo)；為社區(qū)矯正人員建立心理健康檔案，通過團體輔導(dǎo)、正念訓(xùn)練等降低焦慮水平，年服務(wù)特殊人群超4000人次。
三、線上線下融合服務(wù)平臺
1. 全天候心理援助熱線
開通12355青少年服務(wù)熱線、96009996心理援助熱線等5條專線，提供24小時免費咨詢，年均接聽來電超2萬次，成功干預(yù)危機事件百余起。
2. 數(shù)字化服務(wù)拓展
利用微信公眾號、抖音等平臺開設(shè)“心靈甘露”專欄，發(fā)布焦慮自評量表、放松訓(xùn)練視頻等資源；開展線上直播巡診，邀請專家講解壓力管理技巧，單場直播觀看量最高達40萬人次。
四、專業(yè)人才隊伍建設(shè)
1. 基層人員系統(tǒng)培訓(xùn)
每年舉辦兒童青少年精神衛(wèi)生培訓(xùn)班“社會心理服務(wù)人才崗位能力評價”等項目，覆蓋教育、衛(wèi)健、社區(qū)等系統(tǒng)人員，2025年已培訓(xùn)網(wǎng)格員、教師等8300余人，提升基層篩查與干預(yù)能力。
2. 專業(yè)人才激勵機制
通過“國聘心理基礎(chǔ)人才庫”吸納持證咨詢師，推動醫(yī)療機構(gòu)心理治療師與社區(qū)對接，建立“院前篩查-院中治療-院后隨訪”全周期服務(wù)團隊，目前全市心理咨詢師數(shù)量較2023年增長40%。
五、特色干預(yù)技術(shù)與活動
1. 非藥物療法推廣
聊城市第四人民醫(yī)院創(chuàng)新十大類“非藥物治療”模式，包括八段錦、太極拳等傳統(tǒng)養(yǎng)生操，以及沙盤治療、繪畫療愈等表達性藝術(shù)療法，年均開展團體活動超500場。
2. 心理健康主題活動
定期舉辦“心理健康周”“全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)公益巡講”等活動，邀請國內(nèi)專家授課；社區(qū)開展“心理科普進萬家”活動，發(fā)放宣傳手冊超10萬份，提升居民自我調(diào)適能力。
不同群體焦慮干預(yù)手段對比表
| 群體 | 核心干預(yù)手段 | 服務(wù)載體 | 典型技術(shù) | 年服務(wù)量 |
|---|---|---|---|---|
| 青少年 | 厭學(xué)小組、家庭治療、危機干預(yù) | 學(xué)校心理咨詢室、青少年門診 | 繪畫投射測試、認(rèn)知行為療法 | 8000+人次 |
| 職工 | EAP員工援助計劃、壓力管理培訓(xùn) | 職工心理檢測基地 | 團體輔導(dǎo)、正念訓(xùn)練 | 5000+人次 |
| 老年人 | 空巢關(guān)愛、記憶訓(xùn)練、代際互動 | 社區(qū)日間照料中心 | 懷舊療法、音樂放松 | 3000+人次 |
| 社區(qū)矯正人員 | 情緒管理課程、社會功能重建 | 社區(qū)矯正心理健康服務(wù)基地 | 角色扮演、行為矯正訓(xùn)練 | 1200+人次 |
通過系統(tǒng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、精準(zhǔn)化干預(yù)策略與多元化技術(shù)支撐，聊城已形成具有地方特色的中度焦慮防治模式。居民可通過社區(qū)心理咨詢室、援助熱線等便捷渠道獲取支持，同時需注意：焦慮情緒持續(xù)超過2周且影響生活時，應(yīng)及時前往專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)評估。未來，隨著“精神衛(wèi)生服務(wù)年”等項目推進，聊城將進一步完善“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的心理健康服務(wù)體系，為全民心理健康保駕護航。
