淄博市已建成15所社區(qū)心理健康"愛心屋"，設立24小時心理熱線，開展"心·希望"健康服務行動覆蓋全市80%以上人群。
山東淄博通過政府主導、醫(yī)療機構專業(yè)支持、社區(qū)廣泛參與的多層次網(wǎng)絡，構建了全方位的焦慮癥預防體系，包括心理健康科普教育、專業(yè)心理評估與干預、社區(qū)心理服務網(wǎng)絡建設、重點人群心理關懷以及數(shù)字化心理健康平臺等綜合手段，為市民提供了從預防到干預的全程心理健康保障。
一、政府主導的心理健康促進體系
政策規(guī)劃與項目實施 淄博市委、市政府高度重視心理健康工作，將"心·希望"健康服務行動列為2023年重大民生實事項目，通過頂層設計和系統(tǒng)規(guī)劃，全面推進全市心理健康服務體系建設。該行動通過"五進"活動（進機關、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進家庭），深度聚焦居民心理需求，充分調動居民參與，培養(yǎng)健康心理素養(yǎng)。
資金投入與基礎設施建設 淄博市加大心理健康服務設施建設投入，2021年平均每個縣區(qū)建設兩所"元誠愛心屋"，完成全年建成15所的目標，為社區(qū)居民提供便捷的心理健康服務場所。這些"愛心屋"配備了專業(yè)心理咨詢設備和人員，成為社區(qū)心理健康服務的重要陣地。
二、醫(yī)療機構專業(yè)服務體系
專業(yè)醫(yī)療機構建設 淄博市精神衛(wèi)生中心（淄博市第五人民醫(yī)院）作為三級甲等專科醫(yī)院，是魯中地區(qū)心理衛(wèi)生服務的核心機構，設有臨床心理科門診、兩個臨床心理科病區(qū)以及心理咨詢中心，開展心理咨詢及心理治療服務。淄博市中醫(yī)醫(yī)院等綜合醫(yī)院也設立了心理科，安裝心理測評系統(tǒng)，通過心理測驗進行專業(yè)的心理評估，覆蓋焦慮癥等常見精神心理障礙。
專業(yè)服務內(nèi)容與方式 淄博市醫(yī)療機構提供全方位的心理健康服務，包括心理評估與診斷、心理咨詢與心理治療、心理危機干預等。針對焦慮癥的預防，主要采用認知治療、行為治療或認知—行為治療等方法，幫助市民建立健康的心理應對機制。
表：淄博市主要醫(yī)療機構心理健康服務對比
醫(yī)療機構級別主要服務內(nèi)容特色項目服務人群淄博市精神衛(wèi)生中心
三級甲等
心理評估、心理咨詢、心理治療、危機干預
24小時心理熱線、心身醫(yī)學科
全人群，重點服務嚴重心理障礙患者
淄博市中醫(yī)醫(yī)院
綜合醫(yī)院
心理評估與診斷、中醫(yī)心理治療
中醫(yī)結合心理治療
偏好中醫(yī)治療的心理問題人群
各區(qū)縣醫(yī)院
綜合醫(yī)院
基礎心理評估、心理咨詢
社區(qū)心理服務
社區(qū)居民、輕中度心理問題人群
三、社區(qū)心理健康服務網(wǎng)絡
社區(qū)心理服務站點建設 淄博市積極推進心理健康"愛心屋"進社區(qū)項目，加強社區(qū)居民及未成年人心理健康教育，積極推進心理健康咨詢服務工作。這些社區(qū)心理服務站點成為居民家門口的心理健康服務站，提供便捷的心理咨詢和心理疏導服務。
社區(qū)心理健康活動開展 各社區(qū)定期開展心理健康科普講座、心理健康篩查、心理健康知識宣傳等活動，提高居民心理健康素養(yǎng)。臨淄區(qū)等地區(qū)還開展了心理健康服務"進企業(yè)"活動，通過"五進"活動，將心理健康服務延伸到各類場所和人群。
表：淄博市社區(qū)心理健康服務形式與內(nèi)容
服務形式服務內(nèi)容目標人群頻率效果評估心理健康講座
焦慮癥預防知識、壓力管理技巧
社區(qū)居民、企業(yè)員工
每月1-2次
參與人數(shù)、滿意度調查
心理健康篩查
焦慮自評、心理狀態(tài)評估
重點人群、自愿參與居民
每季度1次
篩查覆蓋率、異常比例
心理咨詢
個體心理咨詢、團體心理輔導
有心理困擾的居民
每周固定時間
咨詢?nèi)舜?、問題解決率
心理健康宣傳
發(fā)放宣傳資料、播放宣傳片
全體社區(qū)居民
持續(xù)進行
宣傳覆蓋率、知識知曉率
四、重點人群心理健康關懷
兒童青少年心理健康服務 淄博市將留守兒童和困境兒童作為關注重點，按規(guī)定開設心理健康課程，開展心理健康篩查，建立心理檔案，通過多種方式提供心理咨詢、心理疏導等服務。加強"守護成長"行動，促進兒童青少年心理健康發(fā)展。針對學生考前焦慮等問題，心理專家提供專業(yè)指導和干預。
特殊職業(yè)人群心理健康服務 淄博市關注醫(yī)護人員、教師等特殊職業(yè)人群的心理健康問題，提供針對性的心理支持和干預。如疫情期間，為幫助醫(yī)護人員減輕應激反應的影響，建議在上崗前進行業(yè)務培訓的進行應激的預防性晤談，讓他們了解對于災難事件的正常反應。
五、數(shù)字化心理健康服務平臺
心理健康云平臺建設 作為"心希望"健康服務行動的重要組成部分，淄博市精神衛(wèi)生中心牽頭創(chuàng)新"互聯(lián)網(wǎng)+心理健康"應用新模式，優(yōu)化心理健康服務流程，打造了淄博市心理健康云平臺。該平臺整合了心理評估、心理咨詢、心理教育等多種功能，為市民提供便捷的線上心理健康服務。
數(shù)字化服務內(nèi)容與優(yōu)勢 心理健康云平臺提供在線心理評估、心理咨詢預約、心理健康教育課程、心理自助工具等服務，市民可以通過手機或電腦隨時隨地獲取心理健康服務。這種數(shù)字化服務模式打破了時間和空間的限制，提高了心理健康服務的可及性和便利性。
表：淄博市心理健康云平臺功能與服務對比
功能模塊服務內(nèi)容使用方式優(yōu)勢適用人群心理評估
焦慮自評、抑郁自評、人格測試等
在線填寫問卷
即時出結果、保護隱私
有自我了解需求的普通人群
在線咨詢
文字、語音、視頻心理咨詢
預約專業(yè)心理咨詢師
便捷、私密、靈活
有咨詢需求但時間有限的人群
心理課程
焦慮癥預防、壓力管理等課程
在線學習
系統(tǒng)性、可重復學習
希望系統(tǒng)學習心理健康知識的人群
心理工具
放松訓練、正念冥想等自助工具
自助使用
隨時可用、輔助治療
輕度焦慮、需要自我調節(jié)的人群
山東淄博通過構建政府主導、醫(yī)療機構專業(yè)支持、社區(qū)廣泛參與、重點人群精準關懷、數(shù)字化平臺便捷服務的全方位心理健康服務體系，為市民提供了從預防到干預的全程心理健康保障，有效降低了焦慮癥的發(fā)生風險，提升了市民的心理健康水平和生活質量。