2024年3月起，海南省瓊海市多家醫(yī)院推行彈性門診制度，特需門診夜診服務(wù)覆蓋率達(dá)85%。
為滿足患者多元化就醫(yī)需求，海南省醫(yī)療保障局聯(lián)合衛(wèi)生健康委出臺(tái)《海南省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)特需醫(yī)療服務(wù)管理辦法(試行)》，明確二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)可開展特需醫(yī)療服務(wù)，比例不超過全部醫(yī)療服務(wù)的10%。瓊海地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，通過增設(shè)夜間門診、優(yōu)化排班等方式，構(gòu)建覆蓋全時(shí)段的就醫(yī)網(wǎng)絡(luò)。
一、政策背景與實(shí)施情況
1. 政策支持
- 依據(jù)《海南省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)特需醫(yī)療服務(wù)管理辦法(試行)》，允許公立醫(yī)院在保障基本醫(yī)療前提下，提供特需門診、病房等差異化服務(wù) 。
- 瓊海市衛(wèi)健委鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)延長服務(wù)時(shí)間，推出“夜間門診”“周末門診”等彈性排班制度 。
2. 實(shí)施醫(yī)院
- 海南省人民醫(yī)院瓊海分院：針灸科夜間門診（周一、三、五18:00-21:00），覆蓋頸椎病、腰椎間盤突出等慢性病診療 。
- 海南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院瓊海院區(qū)：中醫(yī)館夜間門診（周一至周五18:00-23:00），提供針灸、推拿等特色服務(wù) 。
- 瓊海市人民醫(yī)院：開設(shè)午間門診（12:00-14:30）及夜間門診（18:00-21:00），覆蓋兒科、婦產(chǎn)科等科室 。
3. 服務(wù)覆蓋
瓊海地區(qū)特需門診夜診年接診量超1.2萬人次，主要服務(wù)于上班族、學(xué)生及行動(dòng)不便人群 。
二、服務(wù)內(nèi)容與特點(diǎn)
| 對(duì)比項(xiàng) | 特需門診夜診 | 普通門診 |
|---|---|---|
| 服務(wù)時(shí)間 | 18:00-23:00（部分科室延長至24:00） | 8:00-12:00，14:30-17:30 |
| 接診專家 | 副高及以上職稱醫(yī)師 | 各級(jí)職稱醫(yī)師 |
| 掛號(hào)費(fèi)用 | 200-500元/次（按職稱分檔） | 18-50元/次 |
| 就診環(huán)境 | 獨(dú)立診室、專人導(dǎo)診 | 公共診區(qū) |
| 醫(yī)保覆蓋 | 不納入基本醫(yī)保報(bào)銷 | 部分納入報(bào)銷 |
1. 服務(wù)項(xiàng)目
- 診療范圍：涵蓋慢性病復(fù)診、疑難病多學(xué)科會(huì)診、遠(yuǎn)程會(huì)診等 。
- 特色服務(wù)：提供代取藥、檢查結(jié)果推送等便捷服務(wù)，減少患者等待時(shí)間 。
2. 就診流程
- 通過醫(yī)院線上平臺(tái)或現(xiàn)場預(yù)約，優(yōu)先保障特需門診患者檢查、用藥等需求 。
- 檢驗(yàn)科、藥房等輔助科室同步開放，保障夜間診療連貫性 。
三、優(yōu)勢(shì)與患者反饋
1. 便利性提升
- 上班族可通過夜間門診完成診療，減少請(qǐng)假次數(shù) 。
- 老年人可由家屬下班后陪同就診，緩解日間陪伴壓力 。
2. 醫(yī)療資源優(yōu)化
- 專家夜間出診比例提升30%，緩解日間專家號(hào)源緊張問題 。
- 動(dòng)態(tài)管理機(jī)制確保特需服務(wù)不擠占基本醫(yī)療資源 。
3. 隱私與舒適度
- 獨(dú)立診室設(shè)計(jì)保護(hù)患者隱私，適合涉及隱私的疾病診療 。
- 配備飲水機(jī)、輪椅等設(shè)施，提升就醫(yī)體驗(yàn) 。
隨著海南自貿(mào)港建設(shè)推進(jìn)，瓊海市通過特需門診夜診制度，在保障基本醫(yī)療的基礎(chǔ)上，滿足了群眾多層次健康需求。未來需進(jìn)一步完善服務(wù)定價(jià)透明度和患者反饋機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
