年均服務(wù)超2000人次，構(gòu)建3類免費(fèi)心理咨詢服務(wù)渠道
青海海西州通過政府主導(dǎo)、社區(qū)聯(lián)動(dòng)、科技賦能三維體系預(yù)防重度焦慮，形成覆蓋全州7個(gè)區(qū)域的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合24小時(shí)熱線、線下干預(yù)、線上平臺(tái)等資源，針對(duì)青少年、職工、社區(qū)居民等重點(diǎn)群體提供分級(jí)預(yù)防服務(wù)，結(jié)合心理健康教育與危機(jī)干預(yù)機(jī)制，降低焦慮問題發(fā)生率。
一、構(gòu)建多元化心理服務(wù)體系
1. 政府主導(dǎo)的公益服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
- 青海省12356心理援助熱線：全年無休24小時(shí)響應(yīng)，由青海省第三人民醫(yī)院專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持，提供心理咨詢、危機(jī)干預(yù)，高危情況聯(lián)動(dòng)110等公共服務(wù)熱線。
- 中高考減壓專線（12355）：每年5月31日至考試結(jié)束期間每日8:30-22:00開放，針對(duì)考生及家長(zhǎng)提供考前壓力疏導(dǎo)，由心理咨詢師團(tuán)隊(duì)一對(duì)一服務(wù)。
2. 社區(qū)與機(jī)構(gòu)專項(xiàng)服務(wù)
- 海西州總工會(huì)女職工項(xiàng)目：開展壓力管理培訓(xùn)、心理冥想等互動(dòng)課程，特邀國(guó)家三級(jí)心理咨詢師授課，年均覆蓋超500人次。
- 學(xué)校心理健康教育：格爾木市中小學(xué)配備35名專（兼）職教師，實(shí)施“一生一案”檔案管理，茫崖市通過心理量表評(píng)估、情緒管理課程，建立早期干預(yù)機(jī)制。
3. 線上線下融合服務(wù)渠道
| 服務(wù)類型 | 形式 | 覆蓋范圍 | 核心優(yōu)勢(shì) |
|---|---|---|---|
| 線下咨詢 | 社區(qū)講座、團(tuán)體輔導(dǎo) | 格爾木、德令哈等城區(qū) | 面對(duì)面互動(dòng)，結(jié)合沙盤、繪畫等工具 |
| 線上平臺(tái) | 文字/語音咨詢（如央心傾訴） | 全州全域 | 匿名性強(qiáng)，偏遠(yuǎn)地區(qū)（如茫崖、冷湖）可便捷接入 |
二、重點(diǎn)人群精準(zhǔn)預(yù)防措施
1. 青少年群體干預(yù)
- 學(xué)校篩查與輔導(dǎo)：茫崖市第一中學(xué)通過SCL-90癥狀自評(píng)量表定期測(cè)評(píng)，對(duì)考試焦慮、人際敏感學(xué)生開展“畫出壓力書”等體驗(yàn)式活動(dòng)，家校聯(lián)動(dòng)制定干預(yù)方案。
- 青少年專屬平臺(tái)：茫崖市在線心理咨詢中心提供沙盤游戲、OH卡牌療法，青海海辰青少年咨詢公司開展團(tuán)體拓展活動(dòng)，提升情緒調(diào)節(jié)能力。
2. 職場(chǎng)與特殊群體支持
- 企業(yè)職工服務(wù)：青海堿業(yè)等企業(yè)通過工會(huì)組織心理健康講座、情緒記錄法培訓(xùn)，幫助女職工平衡工作與家庭壓力，2025年已舉辦40余場(chǎng)專題活動(dòng)。
- 藥物濫用與危機(jī)干預(yù)：海西州人民醫(yī)院心理衛(wèi)生中心組建多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，采用認(rèn)知行為療法（CBT） 結(jié)合藥物干預(yù)，建立“戒毒康復(fù)之家”互助小組，復(fù)吸率降低40%以上。
三、政策保障與社會(huì)協(xié)同
1. 政策法規(guī)與資源投入
- 立法保障：青海省將心理健康服務(wù)納入2025年“為民服務(wù)八件實(shí)事”，要求每個(gè)市縣至少1家醫(yī)院設(shè)心理門診，推動(dòng)12356熱線全省統(tǒng)一應(yīng)用。
- 人才培養(yǎng)：2025年心理咨詢師考試報(bào)考條件放寬至大專學(xué)歷，全年開展2輪考試，培訓(xùn)基層醫(yī)療衛(wèi)生人員心理評(píng)估與初級(jí)干預(yù)技能。
2. 社會(huì)氛圍營(yíng)造
- 科普宣傳：通過“心理健康進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?！毙袆?dòng)，舉辦超5000場(chǎng)專家講座，利用短視頻、校園廣播普及情緒管理、壓力緩解知識(shí)。
- 科技賦能：引入AI心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)（如“心晴AI”），通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)警高危人群，智能心理自助機(jī)覆蓋主要社區(qū)，提供即時(shí)情緒調(diào)節(jié)指導(dǎo)。
青海海西州通過構(gòu)建“預(yù)防-干預(yù)-康復(fù)”全鏈條服務(wù)模式，將心理健康融入教育、醫(yī)療、社區(qū)治理等領(lǐng)域，形成政府、機(jī)構(gòu)、公眾協(xié)同參與的防控格局。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)完善，重度焦慮風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與干預(yù)效率顯著提升，為高原地區(qū)心理健康服務(wù)提供了可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。