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在2025年，江西贛州特殊門診可以由家人代辦。贛州市醫(yī)療保障局為方便群眾，推出了“線上業(yè)務(wù)親情代辦”功能，參保人可依托贛州醫(yī)保微信公眾號(hào)中的“我的醫(yī)保——親情代辦功能”為家人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這其中就包括特殊門診業(yè)務(wù)，能夠有效解決參保群眾的急難愁盼。

一、贛州醫(yī)保親情代辦服務(wù)

1. 服務(wù)背景與目的

為全面推進(jìn)“線上數(shù)據(jù)多跑路，線下群眾少跑腿”，加快“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)保”步伐，贛州市醫(yī)療保障局積極拓展線上服務(wù)渠道。考慮到無法申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證或沒有手機(jī)號(hào)碼的老人、小孩等特殊群體操作線上業(yè)務(wù)不便，專門推出“線上業(yè)務(wù)親情代辦”功能，旨在解決參保群眾在醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理過程中的難題。

2. 可辦業(yè)務(wù)范圍

贛州醫(yī)?！坝H情代辦”功能支持多種業(yè)務(wù)辦理，除了特殊門診相關(guān)業(yè)務(wù)外，還涵蓋異地安置申請(qǐng)、生育就醫(yī)登記、生育津貼申報(bào)、賬戶查詢、門診費(fèi)用查詢、參保關(guān)系轉(zhuǎn)接等22種經(jīng)辦、查詢業(yè)務(wù)。

3. 操作方式

參保人可通過贛州醫(yī)保微信公眾號(hào)進(jìn)入“我的醫(yī)?！?，進(jìn)而使用“親情代辦”功能。為保障參保群眾個(gè)人隱私，需要借助醫(yī)保電子憑證或個(gè)人身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等方式實(shí)名登入。

二、特殊門診業(yè)務(wù)重要性與辦理需求

1. 特殊門診定義與涵蓋疾病

特殊門診是指符合規(guī)定的某些特定疾病，在門診進(jìn)行治療也能享受與住院類似的醫(yī)保報(bào)銷政策。在江西贛州，特殊門診涵蓋了各類慢性疾病、重大疾病等，如糖尿病、高血壓、惡性腫瘤等。這些疾病需要長(zhǎng)期進(jìn)行門診治療，患者需要定期復(fù)診、開藥，費(fèi)用支出較大，特殊門診政策能夠有效減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2. 患者辦理需求

對(duì)于特殊門診患者來說，由于病情原因，可能行動(dòng)不便或無法親自前往辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。比如一些老年患者身體虛弱，出行困難；部分患者需要長(zhǎng)期臥床，無法到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理手續(xù)。家人代辦特殊門診業(yè)務(wù)對(duì)于這類患者來說十分必要。

三、特殊門診家人代辦與個(gè)人辦理對(duì)比

四、政策意義與未來展望

贛州醫(yī)保“親情代辦”功能的推出，體現(xiàn)了醫(yī)保部門以人民為中心的服務(wù)理念，切實(shí)解決了群眾在醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理過程中的實(shí)際困難。對(duì)于特殊門診患者及其家庭來說，家人代辦業(yè)務(wù)能夠讓患者更加便捷地享受醫(yī)保待遇，減輕了患者和家庭的負(fù)擔(dān)。未來，“贛州醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)親情代辦功能還將以醫(yī)保電子憑證為突破口，推出更多線上業(yè)務(wù)辦理方式，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在2025年，江西贛州特殊門診可以由家人代辦這一舉措，為特殊門診患者帶來了極大的便利。通過醫(yī)保部門不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展線上服務(wù)功能，能夠讓更多群眾享受到醫(yī)保政策的紅利，提升群眾的獲得感和幸福感。