否，并非所有業(yè)務(wù)均需本人親自辦理
在2025年，新疆阿克蘇地區(qū)的門特（門診特殊慢性?。I(yè)務(wù)辦理政策延續(xù)了便民化趨勢，大部分常規(guī)業(yè)務(wù)可通過委托代辦或線上渠道完成，僅少數(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)需本人到場確認。具體要求因業(yè)務(wù)類型、疾病種類及辦理階段而異，需結(jié)合最新醫(yī)保政策執(zhí)行。
（一）辦理場景分類
初次申請與資格認定
- 本人到場：首次申請門特資格時，需患者本人攜帶身份證、醫(yī)?？?/strong>、近期病歷及診斷證明前往指定醫(yī)院的醫(yī)保辦或政務(wù)服務(wù)中心進行生物信息采集（如人臉識別）和現(xiàn)場核驗。
- 例外情況：因行動不便或重癥住院無法到場的，可提供醫(yī)院證明，由家屬代辦并提交視頻認證材料。
業(yè)務(wù)類型 本人是否必須到場 可替代方式 所需材料 初次資格認定 是 視頻認證（需醫(yī)院證明） 身份證、醫(yī)保卡、診斷證明 信息變更 否 委托代辦 授權(quán)書、雙方身份證件 年度復(fù)審 否 線上提交 電子病歷、近期檢查報告 續(xù)期與復(fù)審
- 非必要到場：門特資格年度復(fù)審可通過新疆醫(yī)保APP或阿克蘇醫(yī)保服務(wù)平臺上傳電子材料完成，無需本人到場。
- 抽查核驗：對高血壓、糖尿病等穩(wěn)定病種，醫(yī)保部門可能按10%比例隨機抽查，被抽中者需補充現(xiàn)場體檢。
異地就醫(yī)備案
全程網(wǎng)辦：阿克蘇市參保人員在異地辦理門特業(yè)務(wù)，可通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP提交備案申請，本人無需返回當?shù)亍?/p>
（二）委托代辦規(guī)則
代辦人資質(zhì)
- 僅限直系親屬（父母、配偶、子女）或法定監(jiān)護人可代辦，需提供關(guān)系證明（如戶口本或結(jié)婚證）。
- 非親屬代辦需經(jīng)公證處出具委托公證書。
代辦范圍限制
- 可代辦業(yè)務(wù)：信息變更（如聯(lián)系電話、銀行賬戶）、定點醫(yī)院調(diào)整、報銷進度查詢。
- 不可代辦業(yè)務(wù)：資格首次認定、病種升級（如從普通慢性病轉(zhuǎn)為特殊病種）。
代辦情形 所需額外材料 辦理時限 直系親屬代辦 關(guān)系證明、雙方身份證 3-5工作日 監(jiān)護人代辦 監(jiān)護證明、被監(jiān)護人身份證 5-7工作日 公證代辦 委托公證書、代辦人身份證 7-10工作日
（三）線上辦理渠道
官方平臺
- 新疆醫(yī)保APP：支持門特申請、復(fù)審、定點醫(yī)院變更等8項業(yè)務(wù)，2025年已實現(xiàn)人臉識別替代現(xiàn)場核驗。
- 阿克蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)：提供材料預(yù)審功能，審核通過率達92%。
操作注意事項
- 上傳材料需為清晰原件掃描件，模糊文件會導(dǎo)致退回。
- 業(yè)務(wù)辦理進度可通過短信通知或平臺查詢，平均處理時間為2-3個工作日。
在2025年的新疆阿克蘇，門特業(yè)務(wù)辦理已形成線上為主、線下為輔的便民體系，本人到場僅限于身份核驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，代辦政策和數(shù)字化服務(wù)大幅降低了患者負擔，尤其為老年群體和異地居住人員提供了切實便利。
