?2025年湖北黃石門特業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理?
自2025年起，湖北省黃石市石門特業(yè)務(wù)（含社保、醫(yī)保、公積金等高頻事項(xiàng)）全面接入“鄂匯辦”APP及微信小程序，支持?身份證識(shí)別、人臉核驗(yàn)、電子簽名?等移動(dòng)端功能，辦理時(shí)效較線下窗口提升60%以上。
?一、線上辦理功能覆蓋范圍?
?社保類業(yè)務(wù)?
- 養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)
- 失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)
- 工傷認(rèn)定預(yù)審
注：需提前完成實(shí)名認(rèn)證，電子社?？ㄍ胶灠l(fā)
?醫(yī)保類業(yè)務(wù)?
服務(wù)項(xiàng)目 線上支持度 材料要求 異地就醫(yī)備案 100% 身份證+電子病歷 門診慢特病申請(qǐng) 90% 需上傳醫(yī)院診斷證明 ?公積金業(yè)務(wù)?
- 提取：購房、租房、還貸
- 貸款：進(jìn)度查詢、材料補(bǔ)傳
特殊情形（如歷史遺留問題）需線下核驗(yàn)
?二、操作流程與技術(shù)保障?
?登錄方式?
- 刷臉登錄（支持活體檢測(cè)）
- 短信驗(yàn)證碼+密碼登錄
?材料提交規(guī)范?
- 圖片格式：JPG/PNG，單文件≤5MB
- 視頻核驗(yàn)：適用于重名或身份存疑案例
?安全機(jī)制?
- 區(qū)塊鏈存證：所有操作記錄上鏈
- 風(fēng)險(xiǎn)攔截：異常登錄觸發(fā)二次驗(yàn)證
?三、常見問題處理?
?辦理失敗原因?
- 網(wǎng)絡(luò)超時(shí)（建議切換5G/Wi-Fi）
- 照片模糊（需重新拍攝清晰原件）
?人工輔助渠道?
- 視頻客服：工作日上午9:00-12:00
- 智能語音應(yīng)答：24小時(shí)服務(wù)
目前系統(tǒng)日均處理量超1.2萬筆，高峰期（如歲末年初）建議錯(cuò)峰操作。若遇系統(tǒng)升級(jí)，官方渠道將提前48小時(shí)公告。
