是的，2025年廣西柳州市已全面開通特殊門診手機辦理服務
截至2025年，柳州市參保人員可通過手機應用程序（APP）或政務服務平臺在線申請特殊門診待遇，涵蓋職工醫(yī)保與城鄉(xiāng)居民醫(yī)保群體。用戶僅需提交電子材料，即可完成資格審核、待遇認定及進度查詢，無需前往線下窗口。
一、政策背景與覆蓋范圍
政策依據(jù)
廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障局于2023年發(fā)布《關于推進醫(yī)保業(yè)務“掌上辦”實施方案》，柳州市作為試點城市，2024年起全面推廣特殊門診線上辦理功能。覆蓋病種與參保類型
支持高血壓、糖尿病、惡性腫瘤等30類慢性病及特殊病種的門診待遇申請，覆蓋職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人。辦理渠道
通過“廣西醫(yī)保服務平臺”APP、“柳州醫(yī)保”微信公眾號及支付寶“市民中心”入口均可操作。
二、線上辦理流程
注冊與實名認證
用戶需下載官方APP并完成實名認證，綁定個人醫(yī)保賬號。材料提交與審核
材料清單：身份證、醫(yī)保卡、病歷診斷證明、檢查報告等電子版。
審核時效：職工醫(yī)保3個工作日內(nèi)完成審核，居民醫(yī)保5個工作日內(nèi)反饋結果。
待遇查詢與使用
審核通過后，系統(tǒng)自動推送結果至用戶賬戶，可在定點醫(yī)療機構直接刷卡結算特殊門診費用。
三、線上線下服務對比
| 對比項 | 線上辦理 | 線下辦理 |
|---|---|---|
| 辦理渠道 | APP、政務平臺 | 醫(yī)保經(jīng)辦機構窗口 |
| 材料提交 | 電子版上傳 | 紙質材料提交 |
| 審核時效 | 3-5個工作日 | 5-7個工作日 |
| 適用人群 | 熟悉智能手機操作的參保人 | 老年人、特殊困難群體 |
| 服務覆蓋范圍 | 全市所有醫(yī)保參保人 | 僅限戶籍地或居住地參保人 |
四、注意事項與常見問題
材料規(guī)范要求
上傳的診斷證明需加蓋醫(yī)院公章，電子文件需為清晰彩色掃描件。待遇有效期
特殊門診待遇自審核通過之日起生效，有效期與參保周期一致，需每年重新申請。系統(tǒng)維護與故障處理
若遇系統(tǒng)故障，可撥打柳州市醫(yī)保服務熱線0772-12393或前往線下窗口應急辦理。
截至2025年，柳州市特殊門診“掌上辦”服務已實現(xiàn)全覆蓋，有效簡化了流程并提升了效率。參保人需確保材料真實完整，及時關注系統(tǒng)通知，以充分享受數(shù)字化醫(yī)保服務的便利性。
