阜陽市心理援助熱線累計接聽來電超萬例，心理咨詢與治療中心年服務超10萬人次。
安徽阜陽預防中度焦慮需構建心理、醫(yī)療、社會、政策多維度綜合防控體系，通過心理援助熱線、專業(yè)心理咨詢、社區(qū)心理服務、心理健康宣教、社會心理服務體系建設等舉措，為居民提供全方位、多層次的心理支持與干預，降低中度焦慮發(fā)生率，提升全民心理健康水平。
一、心理援助與危機干預
心理援助熱線服務 阜陽市心理援助熱線（12356）由市第三人民醫(yī)院專業(yè)團隊運營，提供24小時心理咨詢、心理疏導、心理危機干預服務，累計接聽來電超萬例，成為市民緩解焦慮、化解危機的重要渠道。熱線配備專業(yè)心理咨詢師，嚴格執(zhí)行《心理危機干預技術指南》，并與110、120等公共服務熱線聯(lián)動，建立“預警與聯(lián)動處置”機制，確保高風險個案及時響應。
心理咨詢與治療中心 阜陽市第三人民醫(yī)院心理咨詢與治療中心（心理危機干預中心）是市級重點?？?，設有心理咨詢室、心理治療室、兒童與青少年心理治療診室、沙盤游戲治療室等，年服務超10萬人次。中心針對焦慮、抑郁等常見心理問題提供個體化心理評估、認知行為治療、團體心理治療等專業(yè)服務，有效預防和干預中度焦慮。
服務類型 | 服務內(nèi)容 | 服務對象 | 服務形式 |
|---|---|---|---|
心理援助熱線 | 心理咨詢、疏導、危機干預 | 全體市民 | 電話、在線 |
心理咨詢 | 個體/團體心理評估與治療 | 焦慮、抑郁等人群 | 面詢、線上 |
心理治療 | 認知行為治療、沙盤游戲等 | 中重度心理問題 | 個體化治療方案 |
二、社區(qū)心理服務與健康宣教
社區(qū)心理服務網(wǎng)絡 阜陽市構建以社區(qū)衛(wèi)生服務中心（如潁州區(qū)鼓樓社區(qū)衛(wèi)生服務中心）為基礎的社區(qū)心理服務網(wǎng)絡，設立心理咨詢室，提供免費或低價基礎咨詢服務，適合輕癥或初步篩查。社區(qū)心理服務通過“醫(yī)教社”聯(lián)動模式，整合醫(yī)療、教育、社工資源，開展心理健康篩查、早期干預和轉(zhuǎn)介服務，覆蓋居民日常心理需求。
心理健康宣教活動 界首市疾控中心等單位定期開展心理健康進社區(qū)、進夜市等宣傳活動，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場咨詢等形式，普及精神衛(wèi)生知識，提高公眾對焦慮等心理問題的認知與應對能力?；顒映珜А肮步ü仓喂蚕?，同心健心安心”理念，鼓勵社會關愛與理解，減少病恥感，促進主動求助。
宣教形式 | 內(nèi)容重點 | 覆蓋人群 | 實施主體 |
|---|---|---|---|
社區(qū)講座 | 焦慮識別與應對、壓力管理 | 社區(qū)居民 | 疾控中心、社區(qū)衛(wèi)生站 |
健康夜市 | 心理健康知識普及、現(xiàn)場咨詢 | 廣泛市民 | 疾控中心、?？漆t(yī)院 |
宣傳資料 | 折頁、手冊、科普視頻 | 學生、家長等 | 學校、社區(qū)、醫(yī)療機構 |
三、政策保障與社會支持
社會心理服務體系建設 阜陽市將社會心理服務體系建設納入市域社會治理現(xiàn)代化重要內(nèi)容，市委政法委牽頭，衛(wèi)健、民政、教育等多部門協(xié)同，重點做好“失衡”（心理亞健康）和“失?！保ň裾系K）兩類人群管理服務。通過政策支持、資源整合、機制創(chuàng)新，打造共建共治共享的社會治理新格局，為預防中度焦慮提供制度保障。
專業(yè)機構與人才培養(yǎng) 阜陽市第三人民醫(yī)院作為區(qū)域精神衛(wèi)生標桿單位，牽頭成立市心理健康促進協(xié)會，開展心理咨詢師崗前培訓、學術交流等活動，提升心理服務專業(yè)水平。醫(yī)院還與高校、科研機構合作，加強精神醫(yī)學與心理學科研，推動心理服務標準化、規(guī)范化發(fā)展。
政策與措施 | 主要內(nèi)容 | 實施效果 | 參與部門 |
|---|---|---|---|
社會心理服務 | 多部門聯(lián)動、重點人群管理 | 降低公共安全風險 | 政法委、衛(wèi)健、民政等 |
人才培養(yǎng) | 崗前培訓、學術交流 | 提升服務質(zhì)量 | 三院、協(xié)會、高校 |
資源整合 | 醫(yī)教社協(xié)同、熱線聯(lián)動 | 服務效能提升 | 衛(wèi)健委、公安、教育等 |
安徽阜陽通過心理援助熱線、專業(yè)心理咨詢、社區(qū)心理服務、健康宣教、政策保障等多措并舉，構建了覆蓋全民、多層次、全方位的心理健康服務體系，有效預防中度焦慮發(fā)生，促進社會和諧穩(wěn)定與居民身心健康。
