是，福建泉州有提供線上免費心理咨詢服務(wù)的官方平臺和熱線。
泉州市已建立由政府及專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)主導(dǎo)的線上心理援助體系，為市民提供免費、專業(yè)的心理支持服務(wù)。核心平臺是依托泉州市第三醫(yī)院（泉州市精神衛(wèi)生中心）運行的全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”，該熱線提供24小時全天候服務(wù) 。存在名為“泉州心理驛站云平臺”的線上服務(wù) 。市民可通過撥打熱線或使用線上平臺，獲得情緒疏導(dǎo)、心理支持和精神衛(wèi)生知識普及等公益服務(wù) 。
（一） 官方主導(dǎo)的心理援助熱線
全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356” 這是目前泉州市最權(quán)威、覆蓋面最廣的免費心理援助渠道。該熱線由福建省統(tǒng)一啟用，群眾可直接撥打，無需加撥區(qū)號，享受免費服務(wù) 。熱線由泉州市第三醫(yī)院負責(zé)運營，確保了服務(wù)的專業(yè)性 。其服務(wù)內(nèi)容包括心理健康教育、情緒疏導(dǎo)、心理支持以及精神衛(wèi)生知識和機構(gòu)信息的提供 。服務(wù)的最大特點是24小時不間斷，為處于心理危機中的市民提供了及時幫助的途徑 。
服務(wù)特點與優(yōu)勢 該熱線作為公益服務(wù)，不向來電者收取任何費用 。熱線嚴格遵守保密原則，保護求助者的隱私，來電者無需透露真實姓名即可獲得幫助 。其全國統(tǒng)一的特性也意味著服務(wù)的標準化和規(guī)范化。
（二） 線上心理咨詢服務(wù)平臺
泉州心理驛站云平臺 這是一個由泉州市心理協(xié)會和專業(yè)心理咨詢師聯(lián)合創(chuàng)辦的線上心理咨詢平臺 。平臺提供在線咨詢服務(wù)，用戶可通過聊天或視頻通話的方式與咨詢師進行一對一交流 。平臺還提供多種心理測試工具，供用戶進行自我評估 。雖然其運營主體為協(xié)會，但其專業(yè)性由聯(lián)合創(chuàng)辦的心理咨詢師團隊保障。
泉州市第三醫(yī)院相關(guān)服務(wù)泉州市第三醫(yī)院作為市級精神衛(wèi)生中心，其建立的心理咨詢中心擁有完備的理論和技術(shù)體系 。盡管“泉州心理在線”是其關(guān)聯(lián)平臺，但目前明確的免費線上服務(wù)主要通過“12356”熱線體現(xiàn)。疫情期間，該院曾提供過免費心理援助服務(wù) ，顯示了其公益服務(wù)的延續(xù)性。
（三） 主要平臺對比
下表對泉州市主要的線上免費心理支持渠道進行了對比：
對比項 | 全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356” | 泉州心理驛站云平臺 |
|---|---|---|
主導(dǎo)/運營機構(gòu) | 泉州市第三醫(yī)院（政府醫(yī)療機構(gòu)） | 泉州市心理協(xié)會與專業(yè)心理咨詢師 |
服務(wù)形式 | 電話熱線（24小時） | 線上咨詢（聊天/視頻）、心理測試 |
服務(wù)性質(zhì) | 純公益、免費 | 免費（基于其創(chuàng)辦宗旨，具體服務(wù)可能有分層） |
主要服務(wù)內(nèi)容 | 危機干預(yù)、情緒疏導(dǎo)、心理支持、知識普及 | 心理咨詢、心理輔導(dǎo)、自我評估 |
專業(yè)性保障 | 國家三級乙等精神?？漆t(yī)院 | 專業(yè)心理咨詢師團隊 |
隱私保護 | 嚴格保密，無需實名 | 未明確說明，但行業(yè)慣例要求保密 |
福建泉州市民確實可以獲取線上免費的心理咨詢與援助服務(wù)。以“12356”熱線為代表的官方渠道，提供了穩(wěn)定、專業(yè)且易于獲取的24小時心理支持，是應(yīng)對緊急心理狀況的首選?！?strong>泉州心理驛站云平臺”等補充性線上平臺，為市民提供了更多樣化的心理健康服務(wù)選擇。這些平臺共同構(gòu)成了泉州市線上心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效提升了市民獲取心理健康資源的便利性。
