70名心理醫(yī)生待命，一戶一策一專班。
廣西梧州預防創(chuàng)傷后應激障礙，需依托健全的心理服務體系，在災后、重大事件及日常心理服務中，開展早期心理干預、持續(xù)心理支持和社區(qū)心理服務，全面提升市民心理韌性，減少PTSD發(fā)生風險。
一、構(gòu)建多層次心理危機干預體系 梧州市已形成以市級心理服務指導中心為核心，覆蓋社區(qū)、學校、企業(yè)、機關、家庭的網(wǎng)格化心理服務網(wǎng)絡。通過“一社區(qū)一心理咨詢師”機制，將專業(yè)心理服務融入社會治理，實現(xiàn)心理問題早發(fā)現(xiàn)、早干預。
快速響應機制 梧州在重大突發(fā)事件（如東航空難）后，迅速組織70名以上心理醫(yī)生待命，首批心理專家第一時間趕赴現(xiàn)場，為受影響人群提供心理疏導。采用“一戶一策一專班”模式，確保每位受創(chuàng)傷者獲得個性化、持續(xù)的心理支持。
心理援助熱線 全市開通“12356”心理援助熱線，配備專業(yè)心理咨詢團隊，提供7×24小時全天候服務，市民可隨時獲得情緒疏導、壓力緩解及心理危機干預，有效預防心理問題惡化。
二、普及心理健康教育與心理韌性提升 梧州市通過進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進機關、進家庭，廣泛開展心理健康知識普及，提升公眾對PTSD的認知和自我調(diào)適能力。
重點人群心理教育 針對應急救援人員、一線工作者、學生、災后群體等高風險人群，定期開展心理健康講座、團體輔導和技能培訓，教授應對創(chuàng)傷、緩解壓力的方法，增強心理韌性。
校園心理服務 市教育局強化校園心理危機干預體系，提高教師和家長對心理障礙的識別能力，健全學校心理咨詢服務，及時疏導學生心理壓力，預防PTSD等心理問題發(fā)生。
三、完善社區(qū)心理服務與長效支持 梧州市在全區(qū)率先推行“一社區(qū)一心理咨詢師”工作機制，心理服務團隊定期深入社區(qū)，為居民提供免費心理咨詢、團體輔導和危機干預。
社區(qū)心理服務網(wǎng)絡 依托各級綜治中心，建立市級心理服務指導中心，各城區(qū)設立心理服務站，社區(qū)配備心理咨詢師，形成“市—區(qū)—社區(qū)”三級心理服務網(wǎng)絡，確保心理服務全覆蓋。
網(wǎng)格化心理服務 構(gòu)建“1+1+1+N”網(wǎng)格化服務體系，即1名網(wǎng)格長、1名網(wǎng)格員、1名雙報到干部、N名志愿者，定期巡查社區(qū)，通過“望、問、聊”等方式排查居民心理問題，及時提供幫助。
服務層級 | 主要職責 | 服務形式 | 覆蓋人群 |
|---|---|---|---|
市級指導中心 | 統(tǒng)籌規(guī)劃、專業(yè)指導、資源調(diào)配 | 心理培訓、督導、危機干預 | 全市市民 |
區(qū)級服務站 | 區(qū)域協(xié)調(diào)、專業(yè)支持 | 團體輔導、個案咨詢 | 區(qū)內(nèi)居民 |
社區(qū)心理咨詢師 | 日常服務、問題排查 | 一對一咨詢、心理講座 | 社區(qū)居民 |
網(wǎng)格服務團隊 | 主動發(fā)現(xiàn)、及時轉(zhuǎn)介 | 上門走訪、心理疏導 | 重點人群、困難家庭 |
四、強化專業(yè)隊伍建設與多部門協(xié)作 梧州市注重心理服務專業(yè)人才培養(yǎng)，加強多部門協(xié)作，形成心理危機干預合力。
專業(yè)隊伍建設 通過政府購買服務、聘請專業(yè)心理團隊、培育本地心理服務人才，不斷提升心理服務專業(yè)水平。定期組織心理危機干預培訓，提高一線人員應對PTSD等心理問題的能力。
多部門協(xié)作機制 衛(wèi)生健康、民政、教育、公安等部門密切配合，在災后、重大事件中共同開展心理危機干預，形成“心理疏導—醫(yī)療救助—社會支持”一體化服務模式。
梧州通過健全心理服務體系、普及心理健康教育、完善社區(qū)服務網(wǎng)絡、強化專業(yè)隊伍與多部門協(xié)作，構(gòu)建起全方位、多層次的PTSD預防體系，有效提升市民心理韌性，減少創(chuàng)傷后應激障礙的發(fā)生風險，為市民心理健康保駕護航。