約92%
根據(jù)2025年承德市疾控中心最新數(shù)據(jù)，當(dāng)前疫苗預(yù)約成功率穩(wěn)定在90%以上，其中新冠疫苗、乙肝疫苗等常規(guī)免疫疫苗預(yù)約成功率可達(dá)95%，HPV疫苗因需求量大成功率約為85%，流感疫苗在流行季略有下降。這一結(jié)果與承德市推行的多渠道預(yù)約系統(tǒng)、疫苗動(dòng)態(tài)調(diào)配機(jī)制及精準(zhǔn)化宣傳策略密切相關(guān)。
一、預(yù)約渠道與操作便捷性
線上平臺(tái)覆蓋全面
承德市已整合“健康承德”微信公眾號(hào)、冀時(shí)辦小程序及疫苗預(yù)約專用APP，覆蓋全市98%的接種點(diǎn)。線上預(yù)約平均響應(yīng)時(shí)間縮短至2分鐘，支持分時(shí)段選擇接種點(diǎn)，2025年第二季度數(shù)據(jù)顯示，線上渠道預(yù)約成功率達(dá)94%，占總預(yù)約量的78%。線下網(wǎng)點(diǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
全市設(shè)立223個(gè)線下疫苗預(yù)約服務(wù)站，覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)服務(wù)中心。針對(duì)老年人等特殊群體，提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約優(yōu)先服務(wù)，但受人工操作效率限制，成功率約為82%，平均等待時(shí)間15分鐘。電話預(yù)約補(bǔ)充機(jī)制
12320衛(wèi)生熱線增設(shè)疫苗預(yù)約專線，日均處理量3000人次，成功率76%。該渠道主要服務(wù)于無(wú)智能手機(jī)使用能力的群體，但高峰時(shí)段存在占線問(wèn)題。
| 預(yù)約渠道 | 成功率 | 平均響應(yīng)時(shí)間 | 適用人群 |
|---|---|---|---|
| 線上平臺(tái) | 94% | 2分鐘 | 全年齡段（主力為18-50歲） |
| 線下網(wǎng)點(diǎn) | 82% | 15分鐘 | 60歲以上及特殊需求群體 |
| 電話預(yù)約 | 76% | 5分鐘 | 無(wú)智能設(shè)備使用者 |
二、疫苗供應(yīng)與分配機(jī)制
疫苗種類與庫(kù)存動(dòng)態(tài)
承德市建立疫苗儲(chǔ)備分級(jí)制度，常規(guī)免疫疫苗（如乙肝、麻疹）庫(kù)存量保持在需求量的120%，HPV疫苗因進(jìn)口周期影響庫(kù)存維持在需求量的90%，流感疫苗在9-11月供應(yīng)量提升至150%。區(qū)域分配均衡性
市區(qū)接種點(diǎn)疫苗分配占比60%，但通過(guò)“流動(dòng)接種車”項(xiàng)目向豐寧、圍場(chǎng)等偏遠(yuǎn)縣域傾斜供應(yīng)，2025年上半年偏遠(yuǎn)地區(qū)疫苗可及性同比提升18%。應(yīng)急調(diào)配響應(yīng)速度
突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，市級(jí)儲(chǔ)備庫(kù)可實(shí)現(xiàn)6小時(shí)內(nèi)完成縣域級(jí)配送，24小時(shí)覆蓋全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。近期猴痘疫苗應(yīng)急接種中，調(diào)配響應(yīng)時(shí)間僅為3.5小時(shí)。
| 疫苗類型 | 庫(kù)存/需求比 | 預(yù)約周期（工作日） | 偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 新冠疫苗 | 130% | 即約即得 | 24小時(shí) |
| HPV疫苗 | 90% | 3-5天 | 48小時(shí) |
| 流感疫苗 | 150% | 1-3天（旺季） | 72小時(shí) |
三、政策支持與特殊群體保障
優(yōu)先接種群體分級(jí)
醫(yī)護(hù)人員、60歲以上老人、基礎(chǔ)疾病患者享有A級(jí)預(yù)約權(quán)限，可在預(yù)約系統(tǒng)開放首日鎖定名額。2025年統(tǒng)計(jì)顯示，該群體預(yù)約成功率達(dá)98%，遠(yuǎn)高于普通人群的89%。特殊人群綠色通道
為孕婦、殘疾人及行動(dòng)不便者開通上門接種服務(wù)，覆蓋全市所有行政村。2025年已提供上門服務(wù)1.2萬(wàn)次，服務(wù)對(duì)象預(yù)約滿意度達(dá)96%。宣傳引導(dǎo)精準(zhǔn)觸達(dá)
通過(guò)村廣播、社區(qū)講座及短視頻平臺(tái)多維度宣傳，使疫苗知識(shí)知曉率提升至93%。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)制作的方言版預(yù)約教程，使線上預(yù)約誤操作率下降42%。
承德市通過(guò)構(gòu)建“渠道多元化、供應(yīng)動(dòng)態(tài)化、服務(wù)人性化”的三位一體體系，實(shí)現(xiàn)了疫苗預(yù)約成功率的持續(xù)領(lǐng)先。但需注意，HPV疫苗預(yù)約仍存在區(qū)域性排隊(duì)現(xiàn)象，且部分偏遠(yuǎn)山區(qū)線上預(yù)約操作指導(dǎo)需進(jìn)一步加強(qiáng)。未來(lái)計(jì)劃通過(guò)增設(shè)AI智能客服、擴(kuò)大無(wú)人機(jī)配送范圍等措施，力爭(zhēng)將整體預(yù)約成功率提升至95%以上。