主要通過“湘醫(yī)?！盇PP或微信公眾號進行線上辦理。
2025年，在湖南張家界申請門診慢特病（門特?。┐觯瑓⒈Ｈ藛T主要依托全省統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺，通過官方指定的線上渠道完成申請。符合條件的參保人可以足不出戶，利用智能手機辦理門診慢特病的待遇資格認定或延期申請，整個過程便捷高效，旨在提升醫(yī)保服務(wù)的可及性和便利性。
（一） 主要申請渠道
申請門診慢特病的核心平臺是湖南省醫(yī)療保障局官方推出的“湘醫(yī)?！睉?yīng)用。
“湘醫(yī)?！盇PP 這是最主要的線上辦理入口。參保人需在手機應(yīng)用商店搜索并下載“湘醫(yī)?！盇PP，完成實名注冊和登錄后，即可在首頁的“業(yè)務(wù)辦理”或類似功能區(qū)找到“門診慢特病”或“特門特藥”相關(guān)的申請服務(wù)。
“湘醫(yī)保”微信公眾號 除了APP，參保人也可以通過微信關(guān)注“湘醫(yī)保”官方公眾號。在公眾號菜單欄中，通常設(shè)有“業(yè)務(wù)辦理”或“我要辦事”等選項，點擊后同樣可以進入“門診慢特病”的線上申請流程。
- 其他線上平臺 根據(jù)全省醫(yī)保服務(wù)一體化的推進，部分政務(wù)服務(wù)集成平臺，如“湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”或其移動端，也可能提供相關(guān)在線辦理入口，但“湘醫(yī)保”系列平臺（APP及公眾號）是功能最完善、最直接的官方渠道。
（二） 申請流程與操作
線上申請流程設(shè)計簡潔，通常包含以下幾個關(guān)鍵步驟：
步驟 | 操作內(nèi)容 | 說明 |
|---|---|---|
1. 登錄平臺 | 打開“湘醫(yī)?！盇PP或公眾號，完成用戶登錄。 | 必須使用本人信息進行實名認證。 |
2. 選擇業(yè)務(wù) | 在首頁找到“業(yè)務(wù)辦理”入口，選擇“門診慢特病”或“特門特藥”中的“病種申請”或“待遇認定”選項。 | 注意區(qū)分“新申請”與“延期申請”。 |
3. 填寫信息 | 系統(tǒng)會引導(dǎo)填寫個人信息、選擇申請的病種、就診醫(yī)療機構(gòu)等。 | 需準(zhǔn)確選擇符合自身病情的門診慢特病病種。 |
4. 上傳資料 | 根據(jù)提示，上傳必要的電子版證明材料，如身份證、醫(yī)保憑證、疾病診斷證明、相關(guān)檢查檢驗報告等。 | 具體所需材料清單需參照官方最新要求。 |
5. 提交申請 | 確認所填信息和上傳資料無誤后，提交申請。 | 提交后可在APP內(nèi)查詢辦理進度。 |
6. 等待審核 | 醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)收到申請后，將對材料進行審核。 | 審核通過后，參保人即可按規(guī)定享受門診慢特病待遇。 |
（三） 注意事項與適用范圍
為確保申請順利，需注意以下幾點：
適用人群 該線上申請方式適用于張家界市參加職工基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的參保人員。
病種范圍 湖南省已將多個門診慢特病病種納入線上辦理范圍。例如，已有信息表明，包括高血壓、糖尿病在內(nèi)的31個病種支持線上待遇延期申請。對于新申請，具體可在線辦理的病種清單可能會動態(tài)調(diào)整，建議以“湘醫(yī)保”平臺實時顯示的可選項為準(zhǔn)。
信息真實性 參保人必須保證所提交的所有信息和材料真實、準(zhǔn)確、完整。提供虛假材料騙取醫(yī)?；鸬男袨閷⑹艿椒蓢?yán)懲。
特殊情況 對于不熟悉智能設(shè)備操作的老年人等群體，或因特殊原因無法線上辦理的情況，仍可前往張家界市醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)窗口進行線下辦理。
通過“湘醫(yī)保”APP或微信公眾號進行線上申請，已成為2025年張家界門診慢特病辦理的主流方式，它極大地簡化了流程，減少了群眾跑腿次數(shù)，是湖南省提升醫(yī)保服務(wù)數(shù)字化水平的重要體現(xiàn)。參保人員應(yīng)優(yōu)先選擇此便捷渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。