南京提供7×24小時(shí)心理援助服務(wù)，通過多渠道覆蓋不同人群需求。
江蘇南京政府通過設(shè)立多條心理援助熱線及聯(lián)動(dòng)服務(wù)，為市民提供全面的心理支持，包括24小時(shí)危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo)及專業(yè)咨詢，覆蓋普通市民、抗疫人員、青少年等群體。
一、服務(wù)熱線
- 1.南京腦科醫(yī)院心理危機(jī)干預(yù)熱線電話號(hào)碼：025-83712977服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)服務(wù)對(duì)象：所有市民
- 2.12356全國心理援助熱線電話號(hào)碼：12356服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)服務(wù)對(duì)象：所有市民
- 3.12345聯(lián)動(dòng)服務(wù)接入方式：直接撥通12345提出需求服務(wù)內(nèi)容：轉(zhuǎn)接省市心理咨詢專家
| 熱線名稱 | 電話號(hào)碼 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)對(duì)象 |
|---|---|---|---|
| 南京腦科醫(yī)院心理危機(jī)干預(yù)熱線 | 025-83712977 | 24小時(shí) | 所有市民 |
| 12356全國心理援助熱線 | 12356 | 24小時(shí) | 所有市民 |
| 12345聯(lián)動(dòng)服務(wù) | 12345轉(zhuǎn)接 | 不詳 | 所有市民 |
二、服務(wù)內(nèi)容
- 心理咨詢：針對(duì)情緒困擾、人際矛盾等問題提供專業(yè)指導(dǎo)。
- 情緒疏導(dǎo)：通過傾聽與共情幫助緩解短期壓力。
- 心理危機(jī)干預(yù)：對(duì)高危人群進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及緊急應(yīng)對(duì)。
- 心理健康教育：普及常見心理問題識(shí)別與應(yīng)對(duì)知識(shí)。
| 服務(wù)內(nèi)容 | 對(duì)應(yīng)熱線/機(jī)構(gòu) |
|---|---|
| 心理咨詢 | 12356、12345、寧師傅熱線 |
| 情緒疏導(dǎo) | 各熱線均提供 |
| 心理危機(jī)干預(yù) | 腦科醫(yī)院熱線、12356 |
| 心理健康教育 | 健康南京APP、公眾號(hào) |
三、專項(xiàng)服務(wù)
- 熱線：南京12320轉(zhuǎn)5、400-8622-629、寧師傅025-96889910（18:30-21:30）
- 線上平臺(tái)：南京工會(huì)APP、健康南京APP、圓心綠絲帶微信小程序
- 陶老師熱線：心理防疫志愿者服務(wù)熱線
- 12355青少年服務(wù)熱線：針對(duì)青少年心理問題
1.抗疫人員服務(wù)
2.青少年服務(wù)
3. 社區(qū)支持：志愿者上門支援、獨(dú)居老人關(guān)懷老年人服務(wù)
| 人群 | 服務(wù)熱線/平臺(tái) | 服務(wù)時(shí)間 |
|---|---|---|
| 抗疫人員 | 12320轉(zhuǎn)5、400-8622-629、寧師傅025-96889910 | 24小時(shí)/特定時(shí)段 |
| 青少年 | 陶老師熱線、12355 | 不詳 |
| 老年人 | 社區(qū)志愿者、上門服務(wù) | 不詳 |
四、服務(wù)機(jī)構(gòu)
- 南京腦科醫(yī)院：提供24小時(shí)熱線及專業(yè)心理治療。
- 南京市衛(wèi)生信息中心：運(yùn)營健康南京APP心理健康平臺(tái)。
- 南京市總工會(huì)：管理寧師傅心理咨詢熱線。
- 社區(qū)組織：開展志愿者服務(wù)及線下支持。
| 機(jī)構(gòu) | 提供服務(wù) |
|---|---|
| 南京腦科醫(yī)院 | 24小時(shí)熱線、危機(jī)干預(yù) |
| 衛(wèi)生信息中心 | 健康南京APP平臺(tái) |
| 南京市總工會(huì) | 寧師傅心理咨詢熱線 |
| 社區(qū) | 志愿者服務(wù)、上門支援 |
南京構(gòu)建了覆蓋全年齡段、多場(chǎng)景的心理援助網(wǎng)絡(luò)，從日常咨詢到緊急干預(yù)均有對(duì)應(yīng)資源，確保市民在需要時(shí)能快速獲得專業(yè)支持。