2025年6月1日起，南昌大學附屬口腔醫(yī)院紅谷灘院區(qū)推出覆蓋周一至周五13:00-20:30的錯峰門診
江西省兒童醫(yī)院夜間特需門診單日接診量最高達50人次，科室覆蓋神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等四大領域
江西南昌特需門診夜診是醫(yī)療機構為滿足多元化就醫(yī)需求推出的創(chuàng)新服務，主要面向工作繁忙的上班族、需兼顧家庭的患者群體及急癥高發(fā)的兒童患者，通過延長診療時間、集中專家資源，實現(xiàn)錯峰就診與精準醫(yī)療的結合。
一、 服務定位與核心價值
定義與背景
- 特需門診：提供專家級診療、個性化服務及高效流程，區(qū)別于普通門診的標準化服務。
- 夜診：覆蓋17:00-22:00時段，填補傳統(tǒng)門診時間空白，緩解日間就診擁堵。
目標人群
- 上班族：避免請假影響工作，如南昌市洪都中醫(yī)院推拿科午間門診吸引大量伏案工作者。
- 兒童患者：針對發(fā)病急、夜間癥狀加重特點，江西省兒童醫(yī)院保留普通夜診的同時增設特需夜診。
- 慢性病患者：需長期復診人群，可通過錯峰安排減少排隊時間。
二、 服務內(nèi)容與實施現(xiàn)狀
科室覆蓋與時間安排
醫(yī)院名稱 服務時間 重點科室 特色 江西省兒童醫(yī)院 周一、三17:30-22:00 神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、耳鼻咽喉科 保留普通夜診，雙軌制服務 南昌大學附屬口腔醫(yī)院 周一至五13:00-20:30 正畸、種植、牙體牙髓 覆蓋午間+夜間，學生族優(yōu)先 南昌市第一醫(yī)院 康復科、中醫(yī)科午間門診 針灸、推拿、體態(tài)調(diào)整 單次治療耗時短，適合碎片化時間 服務模式創(chuàng)新
- 預約制：微信預約占比超60%，部分醫(yī)院開放當日現(xiàn)場掛號（如江西省婦幼保健院夜診21:00截止）。
- 資源調(diào)配：通過彈性排班與績效激勵保障醫(yī)護人員積極性，如南昌大學附屬眼科醫(yī)院黃昏門診按季節(jié)動態(tài)調(diào)整。
三、 優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
核心優(yōu)勢
- 時間靈活性：如江西中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院夜診延至21:00，單日可多接待30%患者。
- 醫(yī)療質(zhì)量保障：特需夜診均安排副主任醫(yī)師以上專家，確保與日間同質(zhì)化服務。
現(xiàn)存問題
- 科室局限：當前僅覆蓋高需求科室，如耳鼻咽喉科夜診占比超40%，而皮膚科等尚未普及。
- 區(qū)域差異：紅谷灘院區(qū)服務密度高于老城區(qū)，需進一步均衡資源分布。
江西南昌特需門診夜診通過精細化分時與?？凭劢?/strong>，顯著提升了就醫(yī)效率與患者滿意度。未來，隨著數(shù)字化預約系統(tǒng)優(yōu)化與跨院協(xié)作機制完善，這一模式有望成為區(qū)域性醫(yī)療標桿，推動公立醫(yī)院服務改革向更深層次發(fā)展。