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新疆五家渠市為老年人提供免費心理疏導(dǎo)服務(wù)，主要通過政府主導(dǎo)的心理援助熱線及社區(qū)探訪關(guān)愛項目實現(xiàn)，服務(wù)覆蓋情緒支持、危機干預(yù)等需求。
一、免費心理疏導(dǎo)服務(wù)渠道
12356心理援助熱線
- 服務(wù)性質(zhì)：24小時免費，師市首條專業(yè)心理援助熱線，2025年5月開通，累計接聽近40通來電。
- 服務(wù)內(nèi)容：提供心理咨詢、危機干預(yù)、轉(zhuǎn)介治療等“一站式”服務(wù)，覆蓋家庭矛盾、情緒困擾等問題。
- 服務(wù)模式：“政府主導(dǎo)+多部門聯(lián)動”，整合醫(yī)院精神科醫(yī)生、心理咨詢師資源。
“愛筑夕陽”社區(qū)探訪項目
- 服務(wù)對象：空巢、獨居、失能等特殊困難老年人，2024年5月啟動，覆蓋人民路街道619戶特殊老人。
- 服務(wù)形式：社工與網(wǎng)格員入戶探訪，提供情緒支持、生活幫扶，建立需求臺賬并分類施策。
二、養(yǎng)老服務(wù)體系中的心理關(guān)懷支持
“黨建+社區(qū)+養(yǎng)老”服務(wù)模式
- 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐，整合醫(yī)療衛(wèi)生、看護照料資源向家庭延伸。
- 社區(qū)服務(wù)：通過日間照料中心、老年助餐點等載體，為老年人提供社交互動平臺，間接緩解心理孤獨。
機構(gòu)養(yǎng)老心理支持
服務(wù)覆蓋：16家養(yǎng)老院、2101張床位，入住率66.7%，優(yōu)先保障特困老人，部分機構(gòu)提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，包含基礎(chǔ)心理關(guān)懷。
三、服務(wù)資源對比表
| 服務(wù)類型 | 12356心理援助熱線 | “愛筑夕陽”社區(qū)探訪 |
|---|---|---|
| 服務(wù)方式 | 電話咨詢（24小時） | 入戶探訪、面對面交流 |
| 服務(wù)重點 | 即時情緒疏導(dǎo)、危機干預(yù) | 長期關(guān)愛、需求對接 |
| 覆蓋人群 | 全體市民（含老年人） | 特殊困難老年人（空巢、失能等） |
| 資源整合 | 醫(yī)院精神科醫(yī)生、心理咨詢師 | 社工、網(wǎng)格員、社區(qū)資源 |
新疆五家渠市通過熱線咨詢與社區(qū)探訪相結(jié)合的方式，構(gòu)建了覆蓋廣泛的老年人免費心理疏導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時依托養(yǎng)老服務(wù)體系提供多維度支持，切實保障老年人心理健康需求。