10%
海南白沙地區(qū)的特需門診服務(wù)基于海南省二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)政策開展，白沙黎族自治縣人民醫(yī)院作為當(dāng)?shù)匚ㄒ?strong>二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，在保障基本醫(yī)療服務(wù)的前提下，可按不超過全部醫(yī)療服務(wù)10%的比例提供特需服務(wù)，由副高及以上職稱醫(yī)師坐診，服務(wù)區(qū)域獨(dú)立設(shè)置，費(fèi)用需患者自費(fèi)，不納入醫(yī)保支付范圍。
一、特需門診基本政策與資質(zhì)要求
服務(wù)定位與規(guī)?？刂?/strong>
- 特需門診是在保障基本醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)上，為滿足多元化需求設(shè)立的高端醫(yī)療服務(wù)，服務(wù)量占比嚴(yán)格控制在醫(yī)院總醫(yī)療服務(wù)的10%以內(nèi)，含分院服務(wù)量。
- 獨(dú)立區(qū)域要求：需具備獨(dú)立服務(wù)區(qū)域或獨(dú)立管理體系，與普通門診物理隔離，確保資源不擠占基本醫(yī)療。
醫(yī)師資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
- 職稱要求：需取得衛(wèi)生高級(jí)技術(shù)資格滿一年且被聘為副高及以上職稱，長(zhǎng)期從事臨床工作，非特需門診預(yù)約掛號(hào)量及出診量較高，群眾滿意度高。
- 出診限制：在職正高職稱醫(yī)師的特需門診與非特需門診出診次數(shù)比例不超過2∶1，副高職稱不超過1∶1，特邀專家不受比例限制。
二、白沙縣特需門診服務(wù)主體與科室設(shè)置
主要服務(wù)機(jī)構(gòu)
白沙黎族自治縣人民醫(yī)院（海南省人民醫(yī)院白沙分院） 是當(dāng)?shù)匚ㄒ婚_展特需門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，集醫(yī)療、急救、科研、教學(xué)于一體，省醫(yī)專家定期下沉坐診，涵蓋肝膽胰外科、內(nèi)分泌科、心血管內(nèi)科等?？?。
科室與專家配置
科室類型 擅長(zhǎng)領(lǐng)域 專家資質(zhì)示例 內(nèi)分泌科 糖尿病、甲狀腺疾病、代謝綜合征 醫(yī)學(xué)博士，副主任醫(yī)師，省醫(yī)學(xué)會(huì)委員 心血管內(nèi)科 冠心病、高血壓、心力衰竭 碩士研究生，自貿(mào)港E類人才，省康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)委員 肝膽胰外科 膽囊疾病、肝臟腫瘤、微創(chuàng)手術(shù) 副主任醫(yī)師，省抗癌協(xié)會(huì)委員，10余年臨床經(jīng)驗(yàn) 針灸理療科 頸肩腰腿痛、面癱、脊柱側(cè)彎 副主任醫(yī)師，世界中聯(lián)套針專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事
三、就診流程與預(yù)約方式
預(yù)約途徑
- 線上預(yù)約：通過醫(yī)院微信公眾號(hào)或統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)，選擇“特需門診”模塊，按科室、專家及出診時(shí)間掛號(hào)。
- 電話預(yù)約：撥打醫(yī)院咨詢電話0898-27723321，提供患者信息及就診需求。
- 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：醫(yī)院門診樓四樓特需服務(wù)專區(qū)人工窗口或自助機(jī)辦理，支持當(dāng)日掛號(hào)（視專家出診情況）。
就診流程
- 掛號(hào)繳費(fèi)：預(yù)約成功后，就診當(dāng)日攜帶身份證/醫(yī)?？?/strong>到特需門診專區(qū)繳費(fèi)，費(fèi)用含診查費(fèi)、診療服務(wù)費(fèi)等（具體以公示為準(zhǔn)）。
- 候診服務(wù)：獨(dú)立候診區(qū)等候，提供座椅、飲用水及健康宣教資料，護(hù)士引導(dǎo)有序就診。
- 診療服務(wù)：醫(yī)師一對(duì)一接診，問診時(shí)間不少于20分鐘，可開具特需檢查單（如加急CT、專項(xiàng)化驗(yàn)等），檢查優(yōu)先安排。
- 后續(xù)服務(wù)：如需住院，可優(yōu)先安排特需病房（床位數(shù)占比≤10%），實(shí)行專醫(yī)專護(hù)，護(hù)士配比不低于1∶1.5。
四、費(fèi)用與服務(wù)特點(diǎn)
費(fèi)用政策
- 自費(fèi)項(xiàng)目：所有特需門診費(fèi)用（含診查、檢查、藥品、耗材等）需患者全額自費(fèi)，不納入醫(yī)保統(tǒng)籌或商業(yè)保險(xiǎn)報(bào)銷范圍。
- 價(jià)格公示：醫(yī)院在服務(wù)區(qū)域顯著位置提前10個(gè)工作日公示項(xiàng)目清單及價(jià)格，如特需專家門診診查費(fèi)、特需病房床位費(fèi)等，患者自愿選擇。
服務(wù)優(yōu)勢(shì)對(duì)比
對(duì)比項(xiàng) 特需門診 普通專家門診 醫(yī)師資質(zhì) 副高及以上職稱，經(jīng)驗(yàn)豐富 副高及以上職稱 就診時(shí)間 ≥20分鐘/人次，一對(duì)一深度溝通 約10分鐘/人次 檢查優(yōu)先級(jí) 優(yōu)先安排，部分項(xiàng)目當(dāng)日完成 按常規(guī)順序排隊(duì) 候診環(huán)境 獨(dú)立區(qū)域，舒適安靜，專人引導(dǎo) 共享候診區(qū)，人流量較大 掛號(hào)難度 號(hào)源相對(duì)充足，可預(yù)約特邀專家 熱門專家號(hào)源緊張，需提前搶號(hào)
海南白沙特需門診作為基本醫(yī)療服務(wù)的補(bǔ)充，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝烁鼉?yōu)質(zhì)、個(gè)性化的就醫(yī)選擇，尤其適合對(duì)診療時(shí)間、專家資質(zhì)、就診環(huán)境有較高需求的患者。就診前建議通過醫(yī)院官方渠道確認(rèn)出診專家名單、具體費(fèi)用及預(yù)約流程，合理規(guī)劃就醫(yī)安排。