無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，但需提前預(yù)約
普洱特需門診采用預(yù)約制優(yōu)先就診模式，通過多渠道分散患者流量，通常無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)。具體表現(xiàn)為：患者通過電話、微信或APP提前1-7天預(yù)約后，按時(shí)段到院即可就診，避免了集中排隊(duì)現(xiàn)象。
一、現(xiàn)狀：預(yù)約制為主，號(hào)源有限但穩(wěn)定
- 1.需提前預(yù)約需提前1-7天通過電話0879-2890166、微信“普洱市人民醫(yī)院自主服務(wù)平臺(tái)”或“一部手機(jī)辦事通”APP預(yù)約。專家一上午僅接診5名患者，號(hào)源有限但分配均勻。
- 2.專科門診分流2024年增設(shè)“老年病科門診、乙肝臨床治愈門診”等18個(gè)?？茖２￠T診，分散患者流量。
二、影響因素：多重措施緩解排隊(duì)壓力
1. 普洱市人民醫(yī)院為三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，2023年績(jī)效評(píng)級(jí)為A級(jí)（全國(guó)前10%~20%），醫(yī)療資源集中但服務(wù)效率高 。醫(yī)院等級(jí)提升
2. 與上海瑞金醫(yī)院等合作開展遠(yuǎn)程門診，減少疑難病例現(xiàn)場(chǎng)就診需求 。遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋
3. 支持微信公眾號(hào)、自助機(jī)、辦事通APP多平臺(tái)預(yù)約，分散高峰時(shí)段壓力 。分時(shí)段預(yù)約機(jī)制
三、預(yù)約建議
| 對(duì)比項(xiàng) | 特需門診 | 普通門診 |
|---|---|---|
| 預(yù)約要求 | 強(qiáng)制提前預(yù)約 | 可現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào) |
| 日均接診量 | 5人/專家/上午 | 25人/專家/上午 |
| 排隊(duì)時(shí)長(zhǎng) | 無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì) | 可能需30分鐘+ |
| 適用人群 | 疑難雜癥、個(gè)性化需求 | 常規(guī)診療 |
普洱特需門診通過預(yù)約制+專科分流+遠(yuǎn)程協(xié)作三重機(jī)制，有效控制排隊(duì)壓力?；颊咛崆耙?guī)劃就診時(shí)間，可實(shí)現(xiàn)高效就醫(yī)體驗(yàn)，尤其適合需深度診療的復(fù)雜病例 。