4家
海南儋州現(xiàn)有4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供特需門診服務(wù)，覆蓋內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科等多個(gè)專科，配備高級(jí)職稱專家團(tuán)隊(duì)，采用“就近申請(qǐng)、專家審核、10個(gè)工作日認(rèn)定”的醫(yī)保服務(wù)流程，獨(dú)立診區(qū)配備專用導(dǎo)診臺(tái)、輪椅、空調(diào)等設(shè)施，整體形成專業(yè)化、便捷化的就醫(yī)環(huán)境。
一、特需門診資源配置
定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布
醫(yī)院名稱 重點(diǎn)?？?/th> 地址 服務(wù)特色 儋州市人民醫(yī)院 內(nèi)分泌科、骨科 那大鎮(zhèn)大通路21-1號(hào) 糖尿病足病規(guī)范化診治、超聲水刀清創(chuàng)技術(shù) 海南西部中心醫(yī)院 婦產(chǎn)科、骨科 那大鎮(zhèn)伏波東路2號(hào) 購(gòu)置特需門診及病房，上海九院醫(yī)聯(lián)體技術(shù)支持 儋州市中醫(yī)醫(yī)院 中醫(yī)內(nèi)科、針灸科 那大鎮(zhèn)中興大街西延線 慢性胃炎、濕疹等慢性病中醫(yī)調(diào)理 儋州市第四人民醫(yī)院 全科醫(yī)學(xué) 那大鎮(zhèn)解放北路 慢性病綜合管理、醫(yī)保便捷認(rèn)定 專家團(tuán)隊(duì)配置
出診醫(yī)師均為副主任醫(yī)師及以上職稱，平均臨床經(jīng)驗(yàn)超20年，部分科室由省“四方之才計(jì)劃領(lǐng)軍人才”及上海九院專家坐診。例如，儋州市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科李珍副主任醫(yī)師擅長(zhǎng)糖尿病足病的超聲水刀清創(chuàng)技術(shù)和負(fù)壓封閉引流技術(shù)；海南西部中心醫(yī)院骨科蔣家正主任醫(yī)師開(kāi)展人工關(guān)節(jié)置換術(shù)及脊柱微創(chuàng)手術(shù)。醫(yī)療設(shè)備與環(huán)境
特需門診設(shè)有獨(dú)立診區(qū)，配備專用導(dǎo)診咨詢臺(tái)、輪椅、沙發(fā)、飲用水等設(shè)施，診室內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一人一室”診療模式，配備超聲儀、心電圖機(jī)等常規(guī)檢查設(shè)備。海南西部中心醫(yī)院另設(shè)特需病房，滿足住院患者需求。
二、就醫(yī)流程與醫(yī)保服務(wù)
預(yù)約與診療流程
- 預(yù)約方式：支持電話預(yù)約（如儋州市人民醫(yī)院0898-23339090）、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約及微信公眾號(hào)預(yù)約，部分醫(yī)院提供遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)。
- 就診流程：患者憑預(yù)約信息到特需門診接待處登記，由護(hù)士引導(dǎo)至診室，醫(yī)生接診后制定個(gè)性化方案，治療結(jié)束后提供病歷保存及復(fù)診提醒服務(wù)。
醫(yī)保政策與效率優(yōu)化
參?；颊呱暾?qǐng)門診慢性特殊疾病待遇時(shí)，可在定點(diǎn)醫(yī)院直接提交材料，由醫(yī)院專家審核認(rèn)定，10個(gè)工作日內(nèi)完成審批，較原流程（1-2個(gè)月）大幅縮短。目前52種慢性病納入報(bào)銷范圍，涵蓋糖尿病、高血壓、甲狀腺功能異常等常見(jiàn)疾病。
三、服務(wù)質(zhì)量與患者反饋
服務(wù)特色
- 個(gè)性化診療：針對(duì)高齡、高?；颊咛峁?strong>多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT），如海南西部中心醫(yī)院“高風(fēng)險(xiǎn)孕產(chǎn)婦全孕期管理團(tuán)隊(duì)”。
- 人文關(guān)懷：儋州市中醫(yī)醫(yī)院推行“診后回訪”制度，護(hù)士定期電話跟蹤患者康復(fù)情況；特需門診配備8國(guó)語(yǔ)言翻譯服務(wù)，滿足外籍患者需求。
患者滿意度
近期患者通過(guò)“12345熱線”表?yè)P(yáng)儋州市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)生林浩，其采用清濕熱、養(yǎng)胃陰療法成功緩解患者濕疹及慢性胃炎癥狀；慢病患者反饋顯示，升級(jí)后的門診流程使候診時(shí)間從40分鐘縮短至15分鐘，自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)實(shí)現(xiàn)“20米內(nèi)完成全流程”。
海南儋州特需門診通過(guò)整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、優(yōu)化服務(wù)流程及強(qiáng)化人文關(guān)懷，為患者提供從慢性病認(rèn)定到個(gè)性化治療的全周期服務(wù)，未來(lái)隨著上海九院醫(yī)聯(lián)體技術(shù)下沉及設(shè)備升級(jí)，將進(jìn)一步提升區(qū)域特需醫(yī)療服務(wù)能力。