2025年甘孜州人民醫(yī)院投入600萬元用于門診樓改造提升，重點(diǎn)改善就醫(yī)環(huán)境
2025年，四川甘孜州通過推進(jìn)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施升級、優(yōu)化服務(wù)流程及落實(shí)省級醫(yī)療服務(wù)提升政策，持續(xù)改善特需門診就醫(yī)環(huán)境。州內(nèi)主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)如甘孜州人民醫(yī)院已開設(shè)特需門診服務(wù)，結(jié)合設(shè)備更新與流程優(yōu)化，為患者提供專業(yè)化、便捷化的診療條件。
一、就醫(yī)環(huán)境硬件升級
門診樓改造與設(shè)施優(yōu)化
甘孜州人民醫(yī)院于2025年實(shí)施門診樓改造提升項(xiàng)目，預(yù)算金額600萬元，重點(diǎn)改善診室布局、候診區(qū)域及輔助設(shè)施，提升整體就醫(yī)環(huán)境舒適度。改造后將增設(shè)一站式自助服務(wù)機(jī)、導(dǎo)診人員服務(wù)臺，并優(yōu)化候診區(qū)座椅、飲水設(shè)施及宣傳資料陳列，營造溫馨就醫(yī)氛圍。醫(yī)療設(shè)備更新
2025年甘孜州通過縣域基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)項(xiàng)目，為包括州人民醫(yī)院在內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備數(shù)字化醫(yī)用X射線攝影系統(tǒng)（DR）、便攜式重癥超聲等設(shè)備，提升特需門診診斷效率[21]。省級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目采購超聲經(jīng)顱多普勒血流分析儀、動態(tài)血壓監(jiān)測儀等專科設(shè)備，支持特需門診對復(fù)雜疾病的精準(zhǔn)診療。
二、服務(wù)流程與政策支持
門診服務(wù)優(yōu)化措施
服務(wù)類型 具體措施 預(yù)約診療 推行分時段預(yù)約，三級公立醫(yī)院100%開展，減少候診時間[36]。 掛號與付費(fèi) 落實(shí)“一次掛號管三天”，復(fù)診無需重復(fù)掛號；暫未開展“先診療后付費(fèi)”試點(diǎn)[38]。 一站式服務(wù) 整合審核蓋章、醫(yī)保咨詢、檢查預(yù)約等功能，90%二級以上醫(yī)院建成一站式服務(wù)中心。 特殊群體政策傾斜
無償獻(xiàn)血及造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者可憑“健康甘孜博愛卡”享受普通門診診查費(fèi)自費(fèi)部分減免，但特需門診不在優(yōu)惠范圍內(nèi)，需按正常流程掛號就診。
三、特需門診定位與服務(wù)特色
服務(wù)對象與功能
特需門診主要面向病情復(fù)雜的疑難雜癥患者及有高端診療需求人群，由專家級醫(yī)師坐診，提供多學(xué)科會診優(yōu)先安排、醫(yī)療助理全程陪同（協(xié)助檢查、取藥等）等服務(wù)，縮短就診環(huán)節(jié)。甘孜州人民醫(yī)院眼科-美容中心、口腔科等科室已開設(shè)特需門診，配備副主任醫(yī)師及以上職稱醫(yī)生。醫(yī)保與結(jié)算
特需門診費(fèi)用需患者自費(fèi)承擔(dān)，不納入普通門診報(bào)銷范圍。參保人員異地就醫(yī)時，需提前辦理備案，在聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可直接結(jié)算醫(yī)保目錄內(nèi)費(fèi)用，但特需項(xiàng)目需額外支付[24]。
四、區(qū)域醫(yī)療環(huán)境提升背景
省級政策支持
四川省“滿意度提升年”行動要求二級以上公立醫(yī)院優(yōu)化就醫(yī)流程，甘孜州雖暫未推行“先診療后付費(fèi)”及“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，但通過落實(shí)“檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)”（市域內(nèi)互認(rèn)項(xiàng)目超200項(xiàng)）、院內(nèi)智能導(dǎo)航（30%縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院實(shí)現(xiàn)）等措施，間接提升特需門診服務(wù)效率[36][37]。基層能力建設(shè)
2025年甘孜州投入縣域基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè)項(xiàng)目，為9個縣配備DR設(shè)備，同步推進(jìn)中藏醫(yī)醫(yī)療次中心建設(shè)，完善區(qū)域醫(yī)療資源配置，為特需門診患者提供協(xié)同診療支持[21]。
當(dāng)前，甘孜州特需門診就醫(yī)環(huán)境正通過硬件改造、設(shè)備升級及政策優(yōu)化逐步提升，重點(diǎn)聚焦診療精準(zhǔn)度與服務(wù)便捷性。未來，隨著省級醫(yī)療政策持續(xù)落地及州內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的增強(qiáng)，特需門診將進(jìn)一步滿足當(dāng)?shù)厝罕姸鄻踊⒏咂焚|(zhì)的醫(yī)療需求。
