76%職場人存在心理困擾，新就業(yè)形態(tài)勞動者心理服務覆蓋率達92%
江蘇省淮安市已構(gòu)建起多元化、專業(yè)化、普惠化的心理平臺服務體系，全面覆蓋打工人群體的心理健康需求。
一、工會主導的普惠性心理支持體系
職工心理健康服務中心
淮安市總工會在市職工服務中心設立專業(yè)心理平臺，整合心理咨詢室、減壓艙、沙盤治療等設施，年均服務超2萬人次。配套開通“0517-83900525”公益熱線，累計接聽咨詢1.3萬例，覆蓋快遞員、外賣員等新就業(yè)形態(tài)勞動者 。專項行動與主題服務
- “八送”關(guān)愛計劃：包含線上心理直播、危機干預及免費體檢，2024年服務1.2萬人次，其中73%為平臺經(jīng)濟從業(yè)者 。
- 陽光心理課堂：聯(lián)合14家機構(gòu)開展職場壓力管理、家庭關(guān)系調(diào)節(jié)等主題講座，年均舉辦48場，惠及職工家庭1.8萬戶 。
二、專業(yè)機構(gòu)與線上服務平臺
線下心理咨詢中心
機構(gòu)名稱 服務特色 覆蓋人群 525心理網(wǎng)淮安分站 國家二級咨詢師團隊，9年服務經(jīng)驗 企業(yè)職工、自由職業(yè) 淮陰區(qū)心語工作室 整合認知行為療法與創(chuàng)傷修復技術(shù) 新就業(yè)形態(tài)勞動者 悅意心理咨詢 家庭治療與兒童青少年專項服務 雙職工家庭 王剛（國家二級心理咨詢師）等專家年均處理案例超5000例，焦慮抑郁類問題占比58% 。
數(shù)字化心理援助
- 江蘇教科職工心理健康平臺：提供AI情緒評估、自助訓練模塊，注冊用戶達4.7萬，日均使用時長12分鐘 。
- 淮安工會APP“心靈驛站”：內(nèi)含冥想課程、壓力測試工具，2024年新增用戶1.1萬，滿意度91% 。
三、重點人群針對性干預
新就業(yè)形態(tài)勞動者
市總工會為網(wǎng)約車司機、外賣員等群體建立心理檔案，聯(lián)合8家醫(yī)院開展“心理體檢進企業(yè)”活動，檢出率最高的三大問題為睡眠障礙（34%）、職業(yè)倦?。?9%）、社交恐懼（18%） 。困難職工家庭
“啟航行動”為1.2萬戶家庭提供親子關(guān)系疏導服務，結(jié)合助學金發(fā)放與心理幫扶，使青少年抑郁癥狀發(fā)生率下降21% 。
淮安市通過工會體系、專業(yè)機構(gòu)、數(shù)字平臺三重網(wǎng)絡，形成從預防到干預的完整心理服務鏈。打工人可依據(jù)需求選擇線下咨詢、熱線支持或自助工具，有效應對職場壓力、家庭矛盾等心理挑戰(zhàn)，實現(xiàn)“求助有門、疏導有效、危機有控”的閉環(huán)支持。
