5類平臺(tái)體系
廣東廣州為打工人提供了覆蓋政府、企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、工會(huì)及公益組織的多元心理支持平臺(tái)，涵蓋免費(fèi)咨詢、EAP服務(wù)、線上工具及線下活動(dòng)等多種形式。
一、政府主導(dǎo)的社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)
1. 街道級心理服務(wù)項(xiàng)目
由各區(qū)街道辦事處采購專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)，提供面向轄區(qū)居民及勞動(dòng)者的心理健康支持。例如白云區(qū)京溪街道通過采購項(xiàng)目，由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)及危機(jī)干預(yù)服務(wù)，覆蓋職場壓力、情緒管理等議題。
2. 職業(yè)健康與心理融合行動(dòng)
衛(wèi)生健康部門聯(lián)合工會(huì)開展“職業(yè)健康+”行動(dòng)，在企業(yè)試點(diǎn)設(shè)立“羊城職業(yè)健康角”，提供心理健康講座、壓力評估及轉(zhuǎn)診服務(wù)。2025年計(jì)劃為30萬名以上勞動(dòng)者提供職業(yè)健康檢查，同步納入心理狀態(tài)篩查。
二、企業(yè)與工會(huì)專屬心理支持
1. 企業(yè)EAP服務(wù)與工會(huì)驛站
- 順豐工會(huì)“順心如意”項(xiàng)目：搭建24小時(shí)心理健康云上平臺(tái)，提供在線咨詢、心理測評及情緒管理課程，設(shè)立線下溝通室，累計(jì)服務(wù)職工超1700人次。
- 工會(huì)驛站網(wǎng)絡(luò)：全市694家工會(huì)驛站提供防暑降溫、健康義診等基礎(chǔ)服務(wù)，部分驛站聯(lián)動(dòng)專業(yè)機(jī)構(gòu)開展心理疏導(dǎo)，重點(diǎn)覆蓋新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者如快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)。
2. 企業(yè)內(nèi)部心理關(guān)懷機(jī)制
部分企業(yè)通過設(shè)立“心理健康溝通室”、定期舉辦壓力管理講座、提供帶薪心理假等方式緩解員工壓力。例如某公司規(guī)定“病假無條件批準(zhǔn)”，減少員工因請假產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)。
三、專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)與平臺(tái)
1. 持牌商業(yè)機(jī)構(gòu)
| 平臺(tái)名稱 | 核心服務(wù) | 優(yōu)勢領(lǐng)域 | 服務(wù)形式 |
|---|---|---|---|
| 壹點(diǎn)靈 | 職場壓力、情緒管理 | 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資質(zhì)、AI匹配 | 線上咨詢、心理測評 |
| 路透心理 | 創(chuàng)傷修復(fù)、焦慮抑郁 | 國際技術(shù)整合、資深督導(dǎo)團(tuán)隊(duì) | 線下咨詢、團(tuán)體治療 |
| 紅樹林心理 | 婚戀家庭、人際關(guān)系 | 家庭治療、動(dòng)力學(xué)取向 | 面對面咨詢、工作坊 |
2. 本地化心理服務(wù)空間
“渡過心理·廣州之家”正在籌備中，計(jì)劃整合心理咨詢、團(tuán)體活動(dòng)、家長課程及醫(yī)院資源，覆蓋青少年及職場人群全病程康復(fù)需求，提供線下空間與線上支持結(jié)合的服務(wù)。
四、公益心理服務(wù)資源
1. 社會(huì)組織公益項(xiàng)目
- 廣州市社會(huì)心理公益協(xié)會(huì)：開展“GPSY公益心理服務(wù)工程”，提供免費(fèi)家庭咨詢（聚焦親子關(guān)系），由持證咨詢師提供3次免費(fèi)個(gè)體或夫妻咨詢。
- 高校與醫(yī)院公益熱線：部分三甲醫(yī)院及高校心理學(xué)院開設(shè)公益咨詢熱線，面向公眾提供短期情緒支持與危機(jī)干預(yù)。
2. 行業(yè)展會(huì)與科普活動(dòng)
2025年12月廣州國際心理健康展將設(shè)立“企業(yè)心理服務(wù)”展區(qū)，展示VR心理療法設(shè)備、AI咨詢工具等，同期舉辦職場心理健康論壇及減壓工作坊，免費(fèi)向公眾開放部分體驗(yàn)活動(dòng)。
五、線上自助與測評工具
1. 智能心理平臺(tái)
- 心理健康A(chǔ)PP/小程序：提供情緒日記、冥想引導(dǎo)、壓力自評等功能，部分平臺(tái)接入AI心理咨詢師，支持7×24小時(shí)即時(shí)傾訴。
- 工會(huì)“就業(yè)幫扶云”平臺(tái)：整合心理測評工具與職業(yè)規(guī)劃資源，為勞動(dòng)者提供“求職-職場適應(yīng)”全周期心理支持。
2. 企業(yè)內(nèi)部數(shù)字工具
部分企業(yè)引入可穿戴智能設(shè)備（如心率監(jiān)測手環(huán)），結(jié)合APP推送個(gè)性化壓力緩解方案，通過數(shù)據(jù)追蹤幫助員工管理工作狀態(tài)。
廣州打工人可根據(jù)需求選擇適配的心理支持渠道：政府與工會(huì)平臺(tái)適合尋求免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)，專業(yè)機(jī)構(gòu)滿足深度咨詢需求，企業(yè)EAP及線上工具則提供便捷的日常心理維護(hù)。建議優(yōu)先通過正規(guī)平臺(tái)獲取服務(wù)，關(guān)注機(jī)構(gòu)資質(zhì)與隱私保護(hù)措施。
