濟源市人民醫(yī)院、濟源市第二人民醫(yī)院、濟源婦幼保健院
截至2025年，濟源市共有3家公立醫(yī)院提供在線問診服務(wù)，覆蓋全科醫(yī)學(xué)、?？?/span>咨詢、慢性病管理、婦幼健康指導(dǎo)四大領(lǐng)域。用戶可通過微信小程序、醫(yī)院官方APP、網(wǎng)頁端等渠道進(jìn)行圖文、語音或視頻問診，平均響應(yīng)時間縮短至15分鐘內(nèi)，并支持醫(yī)保電子憑證直接支付。
一、在線問診服務(wù)覆蓋范圍
綜合科室服務(wù)
濟源市人民醫(yī)院與濟源市第二人民醫(yī)院均開通內(nèi)科、外科、兒科、婦科等基礎(chǔ)科室在線問診，其中慢性病復(fù)診占比最高，達(dá)總咨詢量的60%。濟源婦幼保健院則聚焦孕產(chǎn)檢查、兒童發(fā)育評估、婦科炎癥等?？?/span>領(lǐng)域。?？?/span>特色服務(wù)
濟源市人民醫(yī)院：開設(shè)腫瘤遠(yuǎn)程會診、心腦血管疾病隨訪等?？?/span>通道；
濟源市第二人民醫(yī)院：提供精神心理疏導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等特色服務(wù)；
濟源婦幼保健院：推出母乳喂養(yǎng)咨詢、新生兒護理指導(dǎo)等母嬰專項服務(wù)。
緊急響應(yīng)機制
三家醫(yī)院均建立分級響應(yīng)系統(tǒng)，對高熱、胸痛、急性外傷等癥狀優(yōu)先分配醫(yī)生，緊急情況可一鍵轉(zhuǎn)接線下急診科。
二、技術(shù)平臺與操作流程
| 對比項 | 濟源市人民醫(yī)院 | 濟源市第二人民醫(yī)院 | 濟源婦幼保健院 |
|---|---|---|---|
| 接入渠道 | 小程序+APP+網(wǎng)頁端 | 小程序+APP | 小程序+電話預(yù)約 |
| 響應(yīng)時間 | 平均12分鐘 | 平均18分鐘 | 平均20分鐘 |
| 醫(yī)保支持 | 支持醫(yī)保支付 | 支持醫(yī)保支付 | 部分項目支持醫(yī)保 |
| 處方流轉(zhuǎn) | 電子處方直連藥房 | 電子處方需線下審核 | 僅提供用藥指導(dǎo) |
三、醫(yī)保政策與費用標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)保報銷范圍
在線問診費用納入濟源市醫(yī)保統(tǒng)籌支付，普通門診咨詢費報銷比例達(dá)70%，慢性病復(fù)診處方藥費報銷60%-80%，但美容、整形、非處方類咨詢不納入報銷。費用透明度
三家醫(yī)院均公示基礎(chǔ)問診費（10-30元/次）、專科咨詢費（30-80元/次）及加急服務(wù)費（20元/次），支持線上繳費與電子發(fā)票下載。
在線問診服務(wù)通過數(shù)字化醫(yī)療資源下沉，顯著緩解了濟源市線下醫(yī)療資源緊張問題，尤其為老年患者、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民、行動不便人群提供了高效便捷的就醫(yī)選擇。未來，隨著人工智能輔助診斷系統(tǒng)的接入，服務(wù)精準(zhǔn)度與覆蓋廣度將進(jìn)一步提升。