惠州已建成8大心理服務(wù)平臺(tái)，覆蓋50%以上企事業(yè)單位，為打工人提供專(zhuān)業(yè)心理健康服務(wù)
廣東惠州確實(shí)擁有適合打工人的心理服務(wù)平臺(tái)，這些平臺(tái)包括政府主導(dǎo)的社會(huì)心理服務(wù)體系、企業(yè)EAP服務(wù)、社區(qū)心理服務(wù)中心以及24小時(shí)心理援助熱線等多種形式，共同構(gòu)成了全方位、多層次的心理支持網(wǎng)絡(luò)，能夠滿足打工人在職場(chǎng)壓力、情緒管理、人際關(guān)系等方面的心理健康需求。
一、惠州打工人心理服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀
1. 政府主導(dǎo)的社會(huì)心理服務(wù)體系
惠州市正在建設(shè)"8大平臺(tái)、4支隊(duì)伍"的社會(huì)心理服務(wù)體系，計(jì)劃到2021年底完成建設(shè)。這一體系為包括打工人在內(nèi)的各類(lèi)人群提供心理健康服務(wù)，其中"機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)"明確要求為50%以上的單位為員工提供心理健康服務(wù)。80%以上的村（社區(qū)）設(shè)心理咨詢(xún)室，為居民提供心理輔導(dǎo)服務(wù)。
2. 企業(yè)EAP專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
惠州擁有專(zhuān)業(yè)的企業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，如西格蒙德心理教育機(jī)構(gòu)，提供員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program）服務(wù)。EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún)，旨在幫助解決員工及其家庭問(wèn)題。
3. 社區(qū)心理服務(wù)中心
惠州市公民伙伴社工服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)提供社區(qū)心理服務(wù)，包括心理療愈讀書(shū)沙龍、情緒輔導(dǎo)等活動(dòng)?；葜菔屑t十字心理救援志愿服務(wù)隊(duì)自2019年成立以來(lái)，作為"心靈守護(hù)"品牌項(xiàng)目的重要內(nèi)容，累計(jì)服務(wù)群眾10000余人次。
4. 心理援助熱線
惠州市已開(kāi)通24小時(shí)心理援助熱線2661120，依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等提供心理援助公益服務(wù)，為打工人提供隨時(shí)可及的心理支持。
二、惠州打工人心理服務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)對(duì)比
平臺(tái)類(lèi)型 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)方式 | 覆蓋范圍 | 收費(fèi)情況 | 專(zhuān)業(yè)程度 |
|---|---|---|---|---|---|
政府主導(dǎo)平臺(tái) | 心理健康教育、心理輔導(dǎo)、矛盾化解 | 線上線下結(jié)合 | 全市范圍內(nèi) | 公益性為主 | 高 |
企業(yè)EAP服務(wù) | 員工心理援助、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、家庭關(guān)系咨詢(xún) | 企業(yè)內(nèi)部服務(wù)、外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu) | 企業(yè)員工 | 企業(yè)付費(fèi) | 高 |
社區(qū)心理服務(wù)中心 | 心理療愈活動(dòng)、情緒輔導(dǎo)、個(gè)案咨詢(xún) | 社區(qū)活動(dòng)、一對(duì)一咨詢(xún) | 社區(qū)居民 | 部分免費(fèi) | 中高 |
心理援助熱線 | 危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo)、心理支持 | 電話咨詢(xún) | 全市范圍 | 免費(fèi) | 中高 |
三、惠州打工人心理服務(wù)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容
1. 職場(chǎng)心理健康服務(wù)
惠州的心理平臺(tái)為打工人提供全面的職場(chǎng)心理健康服務(wù)，包括工作壓力管理、職業(yè)倦怠預(yù)防、職場(chǎng)人際關(guān)系處理、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等。企業(yè)EAP服務(wù)還提供員工招聘與升遷測(cè)評(píng)、員工離職訪談等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)更好地管理員工心理健康。
2. 情緒管理與心理疏導(dǎo)
針對(duì)打工人常見(jiàn)的情緒問(wèn)題，如焦慮、抑郁、憤怒等，惠州的心理平臺(tái)提供專(zhuān)業(yè)的情緒管理和心理疏導(dǎo)服務(wù)。惠州市公民伙伴社工服務(wù)中心開(kāi)展的"心理療愈讀書(shū)沙龍"等活動(dòng)，通過(guò)閱讀療愈情緒，幫助打工人緩解心理壓力。
3. 家庭關(guān)系與個(gè)人成長(zhǎng)
打工人的心理健康不僅受工作影響，也與家庭關(guān)系密切相關(guān)?；葜莸男睦砥脚_(tái)提供家庭關(guān)系咨詢(xún)、親子教育指導(dǎo)、個(gè)人成長(zhǎng)輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助打工人實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡，促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展。
4. 危機(jī)干預(yù)與緊急援助
對(duì)于面臨嚴(yán)重心理危機(jī)的打工人，惠州的心理平臺(tái)提供危機(jī)干預(yù)和緊急援助服務(wù)。24小時(shí)心理援助熱線2661120為打工人提供隨時(shí)可及的心理支持，有效預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生。
四、惠州打工人心理服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)
1. 服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大
隨著"8大平臺(tái)、4支隊(duì)伍"社會(huì)心理服務(wù)體系的不斷完善，惠州打工人心理服務(wù)平臺(tái)的覆蓋面將不斷擴(kuò)大。計(jì)劃到2021年底，50%以上的單位將為員工提供心理健康服務(wù)，80%以上的村（社區(qū)）將設(shè)心理咨詢(xún)室，為更多打工人提供便捷的心理服務(wù)。
2. 服務(wù)內(nèi)容日益豐富
惠州打工人心理服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容正從傳統(tǒng)的心理咨詢(xún)向多元化、個(gè)性化方向發(fā)展。除了常規(guī)的心理咨詢(xún)外，還增加了心理測(cè)評(píng)、心理培訓(xùn)、心理教育等服務(wù)內(nèi)容，滿足打工人的多樣化需求。
3. 服務(wù)方式更加便捷
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，惠州打工人心理服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)方式正從線下向線上延伸，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合。打工人可以通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等渠道獲取心理服務(wù)，大大提高了服務(wù)的便捷性和可及性。
4. 服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升
惠州正在籌建心理健康行業(yè)協(xié)會(huì)，將加大服務(wù)技能和倫理道德的培訓(xùn)，提升心理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)建立4支心理服務(wù)人才隊(duì)伍，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、心理健康服務(wù)社工、志愿者隊(duì)伍、社會(huì)機(jī)構(gòu)心理服務(wù)隊(duì)伍、心理咨詢(xún)?nèi)藛T隊(duì)伍，為打工人提供更高質(zhì)量的心理服務(wù)。
廣東惠州的心理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)，已經(jīng)形成了政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、社會(huì)支持的多層次服務(wù)體系，為廣大打工人提供了專(zhuān)業(yè)、便捷、全面的心理健康服務(wù)，有效促進(jìn)了打工人的心理健康和全面發(fā)展。
